每當發生重大意外或災難時，守護國人財產、人身安全的保險業，總是一馬當先不落人後，從捐款、投入人力物力，到即時推出各種關懷保戶的措施等，在在都展現出保險業對社會責任的重視與實踐。

這次新冠肺炎疫情，保險業在第一時間發布，放寬對法定傳染病給付認定的一些措施，的確也發揮了不少安定人心的作用。隨著疫情逐漸攀升，保險業者陸續推出一些關懷保戶措施之際，市場卻傳出有業者推出針對新冠肺炎醫療險免等待期的商品，被金管會以有假借關懷名義，行業務競爭之嫌要求下架。

報載，金管會認為，確診新冠肺炎，一律免等待期，立即給付，有「促銷」的嫌疑，且該措施已超出原保單設計，要求業者若要針對單一疾病免等待期，商品必須重新送審。此外，對於限時額外增加「慰問金」的措施，保險局也認為不宜。

由於醫療險的等待期只有30天，若打著只要在4月底前投保者，因確診武肺即免等待期可馬上給付，這種針對單一特定疾病免等待期的做法，的確讓人有假借疫情限期衝業績的不良觀感。就像防疫期間仍須執行酒測一樣，保險更不能因為疫情有法律假期。

至於針對原有客戶限時提供額外「慰問金」的措施，雖然也是已超出原保單給付範圍，但是屬於關懷原有保戶的做法，應該比較沒有促銷的問題。不過，若業者可比照微型保險的方式，透過捐贈保費，提供醫護人員相關的醫療保障，而非只針對自己的保戶，相信在疫情受到全國關注的此時，這樣的作法定能獲得社會的高度認同。

防疫當前，主管機關為維護市場秩序，避免業者借疫情渲染炒作、銷售沒有精算定價基礎的商品的用心無可厚非。不過，非常時期的做法應該有所不同，對於勇於創新，願意投入研發，以及用心推出各種照顧保戶、因應疫情措施的業者，主管機關也應適度予以放寬與鼓勵。

對此，保險局局長施瓊華表示，非常樂見保險業者提供各種關懷保戶的措施，她並特別澄清，若是提供保戶因罹患新冠肺炎，額外增加「慰問金」的措施，因為是針對自家保戶，因此並沒有問題；此外，為鼓勵業者針對疫情研發新商品，她也特別承諾，保險局會用最快速度審核，配合業者的用心，要讓國人看到在有需要的地方，保險業從不缺席。

延伸閱讀：

武漢肺炎列法定傳染病 舊保單「除外」怎麼辦？

疫情導致行程大亂 保險業紛紛放寬理賠