文/鄭慧菁 | 2013.10.01 (月刊)

人是環境的產物，但人也能創造環境。一位受管理科學教育，畢業後在大企業擔任IT技術人員，歷經標準的「宅男」養成班，最後卻成為國內大型本土壽險公司總經理，領導最有「意見」的業務同仁，創造每一個高峰。

這個宛如「傳奇」般的過程，是榮獲今（2013）年保險信望愛「最佳保險領導人」大獎的富邦人壽總經理陳俊伴的真實故事。

畢業於交通大學管理科學系的陳俊伴，在保險領域深耕近二十九年，從壽險業電腦部系統分析師，到壽險公司總經理，擁有業務行銷、通路策略規劃、經營管理、與中國市場營銷的豐富經歷。

非保險科班出身，卻能把一家龍頭壽險公司帶向高峰，陳俊伴有電腦工程師清晰的邏輯能力，又有親切不失魄力的領導特質，贏得員工愛戴，使富邦人壽上下一心，勇奪佳績。

不向機會Say NO！，從宅男變總經理

就像一般年輕人，從畢業到求職，陳俊伴也有被困住的時候。每個人投入職場都希望能學以致用，初入社會從最基層的電腦機房操作員做起，慢慢晉升到系統分析師，看似穩定的成長過程，卻因為有限的學習成長環境，讓自我要求很高的陳俊伴感到坐困愁城。

直到轉換跑道至外商壽險公司（當時的ING安泰人壽），雖然仍從事電腦資訊人員，然而自由的公司文化讓陳俊伴逐漸展露頭角，從不放棄任何可以歷練的機會，讓他從昔日的「宅男」蛻變成今日的「總經理」。

成立社群網站，歡笑、哭泣與同仁分享

從事容易被忽略的電腦事務，陳俊伴努力把工作發揮到讓別人看見，當其他工作機會找上門，則毫不猶豫挑戰每個職位帶來的壓力。「精彩做保險、挑戰過人生，人生才有趣！」他說。

與業務同仁第一次接觸，陳俊伴的共事對象從乖乖接收指令的「電腦」，轉而面對凡事會自我修正的「人腦」，陳俊伴剛開始仍是理性多於感性，直到被派任至中國市場，深刻體會人在異鄉的孤寂，再次回到台灣溫暖的懷抱，終於轉變對業務同仁的態度。

不當高高在上的總經理，陳俊伴成立「臉書」把五千名業務同仁加入好友，除了每天早上問好，所有令他哭泣或開懷大笑的事情都與同仁分享，每句留言、每位同仁的生日問候都親力親為，真性情表露無遺。

隨時創造下一個，充滿希望的世界

2009年6月富邦金控合併安泰人壽，陳俊伴2011年接任總經理，面對新舊文化融合，他絕口不提「原富邦」、「原安泰」的話題，只努力拉進雙方距離，當大家目標一致，把重心放在共同的事務上，成績愈來愈好，提起從前的「出身」已經沒有衝突，只剩美好回憶。

2011年也面臨近幾年市場最嚴峻的時候，受到利變年金停售及躉繳型養老險責任準備金預定利率調降影響，壽險業總保費收入出現近十年首次衰退（4.9％），新契約保費（FYP）則年減14％，前五大壽險公司有三家衰退，富邦亦衰退28％。隔年在保費調漲的停售效應下，FYP創下成長12％的佳績。

陳俊伴不諱言，追逐保費排名的確可以鼓舞士氣，但是當低潮來的時候，也要有其他目標可以努力。2011年全國壽險業的業務人力都在下滑，富邦卻能維持穩定成長，「增員有成」對同仁也是一劑強心針。

接任總經理，讓陳俊伴體會到，對很多同仁而言，並不在意自己某個時期是否有很好的成長，而是公司是否可以隨時創造下一個充滿希望的世界。

成長需要有多個方向，因為不能保證每一年、每一個方向都有好成績。當一個目標無法創造高潮的時候，可在另一個領域締造高峰，讓每個人隨時都可以獲得不同激勵。

「富邦」，創造夢想的代名詞

過去業務同仁是為了考核求生存，富邦與ING安泰合併後，陳俊伴開始幫每個人創造末來，與業務員的話題從考核變成「晉升」。

他告訴業務同仁「富邦的工作是『從處經理開始』，業務員只是必經的階段。」並成立處經理養成班，一年成立十幾二十個通訊處，而且從五年級生到七年級生都有，他要向每位同仁證明「來到富邦可以創造出自己的一片天」。

「富邦是夢想的代名詞」，幫同仁創造夢想，就是凝聚競爭力最好的方法。

推長看險，盡社會責任

富邦人壽自一九九八年起連四年奪得獲利冠軍，今年前七月自結盈餘同樣穩坐獲利王寶座，經營績效表現亮眼。

企業獲利對員工及保戶是最好的靠山，富邦人壽自2011年起連續三年獲得【保險龍鳳獎】「科班畢業生最嚮往的金融保險業」冠軍。陳俊伴認為，除了獲利之外，建置雲端系統提供業務員最好的服務工具，以及領先業界大力推動「長期看護保險」，善盡企業社會責任，都是畢業生嚮往富邦人壽的原因。
人口老化的趨勢又猛又烈，看到許多熟悉的長輩漸漸忘記自己的名字，陳俊伴常常思考「他們該怎麼辦？」，於是下很多功夫推廣「長期看護保險」。當被保險人符合長期看護狀態，保險公司就會開始給付長期看護保險金，他認為長期看護保險是履行社會責任最好的商品。
無論保戶是否使用到，只要擁有「長期看護險」，對自己及家人就是一件好事。

FYP奪冠，歸功經營團隊

不只獲利第一，富邦人壽今年前八月FYP以1312億元奪下龍頭寶座，陳俊伴認為富邦人壽最重要的價值在經營團隊，面對外界掌聲，他心存謙恭，也期許自己能夠帶領團隊再創高峰。