曾經看到有壽險公司把增員對象轉向二度就業的中壯年，我因而想起《高年級實習生》（The Intern）這部輕鬆詼諧但極具內涵的電影。

現實社會中，退休人士再就業且從事基層工作，不論就雇主或受僱人而言，都有許多亟待克服的心理障礙，包括在職場中與年輕主管、同事彼此接納、文化融合的問題。電影中由勞勃狄尼洛飾演的男主角，從一家企業的高階主管退休，年屆七十，連電腦操作都不會，只因不適應退休後無所事事的日子想找份工作，因緣際會進入一家由年輕人組成的服裝網購公司，成為女強人CEO的助理實習生。這位由安海瑟葳飾演的女主角本來非常排斥這項人事安排，想盡辦法不要這個「老人」，直到發現男主角不論處理公事或幫忙家庭私事都「很好用」，既細心、貼心又牢靠、穩重，行事為人更充滿人生智慧，最後男主角不只成為她不可或缺的工作夥伴，更是無話不談、無事不託的好朋友。精彩的劇情與勞勃狄尼洛精湛的演技，把「Experience never gets old」這句話表現得淋漓盡致。

在台灣，業務員年輕化是大多數壽險業者追求的目標，高齡者常被視為進步與e化的絆腳石，若本人表現出意興闌珊，更可能被視為混日子、等退休的冗員。

記得有次在保險信望愛獎的實地訪評中，有一位評審教授對某家業務員平均年齡偏高，且很少晉用社會新鮮人的保險經紀人公司提出質疑，該公司總經理明白地說，高資產族群是他們的目標市場，商品以退休理財型的保險規劃為主，要服務這樣的族群，沒有足夠社會歷練的年輕人很難勝任，也很難獲得客戶信任，因此年輕人並非他們理想的增員對象。

可以理解，在這樣的公司，「資深」象徵的是業務員的一種價值而非負擔，對業務員個人而言則是一種榮譽，而非待退的標籤。然而大部份的業者即使有業績競賽用商品，整體來看所提供的保險計劃或要服務的對象，都包括各種年齡、收入的客群，最理想的業務員結構當然是與客群相仿，尤其是沒有年齡斷層。

如果有一個單位真的已經變成年輕人的天下，主管不妨花一個多小時的時間看看《高年級實習生》這部電影，除了很有娛樂紓壓的效果之外，也能知道如何利用優質銀髮人力，讓單位在年輕化之餘，還能吸取長輩的經驗精華。尤其，走過生命中的酸甜苦辣、經歷過親人生離死別的人，如果認同保險，除了他本身就是最好的見證之外，談起保險，必定更是真情感人。

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