最近前總統陳水扁的洗錢疑雲傷透了挺綠民眾的心。

只要是不正當的事，不管違不違法或事大事小，每個人都不應該做。如果是公眾人物，尤其是國家元首為所不當為，更應該被大力譴責，陳水扁當然不例外。

然而，不管這件事最後被證實是洗錢、貪污、不當利益或只是把錢匯到國外，在藍綠陣營政治人物、富商名人，甚至是每天在電視上開罵的名嘴之間，陳水扁都不是第一人，更不可能是唯一的一個。但是他對民進黨及支持者造成的傷害之大，以及所引發的藍綠名嘴批判火力之強，卻是前無古人，可以想像未來陳水扁一家子的下場，大概也會是到目前為止，台灣政治人物中最不堪的。

陳水扁之所以可以用選票終結國民黨執政，是源自選民相信他可以清廉執政斷絕黑金。而這些不只是他的競選口號，也是他極力塑造的形象。

洗錢案粉碎了陳水扁在支持者心目中清廉、正直的形象，也辜負了選民的期待。從抱著高度的信任與期待到徹底失望的落差，應該是支持者最難以承受的。

這個現象其實不難理解，用在講誠信的金融保險業尤其容易理解。

就如同股市常見的失望性賣壓，不就是來自於投資人對原先期待的獲利能力或市場利多消息的落空嗎？此外，多少吸金案的受害民眾到處陳情抗議？這些被坑殺的投資人大多因為太相信消息來源。他們的怒吼中，除了對錢財損失的懊惱之外，還有對他們曾經相信過的人的失望。

講到錢是最容易觸動某些人的敏感神經的。可以替別人做財富管理一定得先取得對方的信任，並承擔對方對投資報酬率或商品功能的期待。

一旦成交，不僅客戶對業務員的態度會變得更加敏感，也有更多可以實際檢驗業務員所言所行的機會。只要有一次讓某個客戶覺得被欺騙---不一定是挪用保費、假簽名、誤導民眾投保之類的，也許只是解說商品時的避重就輕，或只挑好聽的講，那麼失去這個客戶事小，壞事傳千里的能力更會讓這個業務員的路越走越窄。這就是為甚麼有些業務員可以經得起時間考驗，客戶源源不絕，有些卻如流星般只能跑短線的原因。

元首只有一個，但是社會上被期待、被付託的人卻無法計數。每一個託付都來自於信任，珍惜每一個信任也許是阿扁現象最好的啟示。