武漢肺炎疫情至今仍未降溫。自今（二○二○）年農曆春節以來，為防疫情擴散，許多活動取消，民眾也打消國內外旅遊計劃，娛樂消費、旅遊、運輸業界損失慘重。加上中國延後復工，已有產業面臨缺工缺料困境，恐會影響自身及下游工廠產能。各界經濟受到重創，這波災情，也燒到了保險業。

武肺疫情重創保險業

產壽險保費收入頓減

在各國陸續傳出新冠病毒確診病例後，許多國家開始祭出旅遊禁令，使得國際旅遊業大亂。農曆春節本是台灣旅遊旺季，同時各界也會舉辦活動吸引消費，這段時間也同時是產險業界旅綜險旺季。然而這場疫情使得民眾紛紛打消旅遊計劃，許多活動與表演節目也延後或取消，旅綜險與活動類公共意外責任險投保件數驟減，而原先已投保的保戶也紛紛要求退保退費，加上不少保險公司旅綜險公告拒保或限制投保，已嚴重影響旅綜險與活動類公共意外責任險。

不僅產險業受影響，壽險業也沒好到哪裡去。除了旅平險業績受影響，據了解，因為武肺疫情，人人自危的情形下，部分業務員開始減少參與公司活動與拜訪量，認為用Line與電話「拜訪客戶」就夠了。再加上年前已經衝一波高峰，如今正是壽險業「淡季」，部分業務員還處在「半休息」狀態，僅維持原訂的拜訪量，對因疫情約訪客戶碰壁也就算了。也有業務員拜訪客戶時，客戶提到若疫情持續下去，恐怕下一波無薪假就落在自己身上。收入都沒有了，哪有錢買保險？在這些情形影響下，有壽險公司總經理坦誠：「業績至少掉了三成。」

保單健檢 主動關懷

增員行銷並進 保險業終能挺過難關

不過事在人為，在去年部分保障型商品停賣、新商品仍未上架的空窗期，儲蓄險又即將因轉型而更難賣時，有些業務員已感受到危機，清楚知道停在原地不動就是一種退步，要更積極突破困境。此刻，對這些業務菁英而言，武肺疫情非但不會成為開發約訪客戶的阻礙，反而成為動力！

這些業務員掌握時機，在民眾對疫情發展提心吊膽之際，製作消毒酒精，逐一上門贈送，順利約訪客戶。在面對紛雜難分的疫情訊息時，為客戶提供正確資訊，帶給他們安全感。俗話說「見面三分情」，即使現階段沒有保單成交，但把握住每次面訪，加深客戶對自己專業度的認同感。

同時，此刻也有不少保戶關心「我買的保險，遇到武漢肺炎賠不賠？」這便是保單健檢的好時機。在為客戶解答的同時，也在客戶心中種下一顆「醫療保障應該多加強」的種子，在未來持續互動與關心的過程中，就有機會成交。

據人力銀行統計報告顯示，春節後原將有一波轉職潮。然因武肺疫情影響，打算轉職的民眾不敢冒然行動，原本欲徵才的企業也暫緩招募。在不少企業傳出無薪假的此時，不也正是保險業增員的好時機。

有風險才有保險，保險業是因應風險而生的行業，面對新冠病毒帶來的各種衝擊，身為承擔客戶風險的保險業與從業人員，除了應積極研擬因應措施外，更應看見隱藏在風險背後的各種機會。勇敢出門，勤加拜訪，才能突破困境，奪得先機！