日前一名孕婦於社群平台分享，表示前陣子接到某保險公司的電銷人員推銷電話，自己已經很清楚拒絕，表達不需要購買保單，對方卻還是一再打來推銷，讓她感到相當不舒服。

這名孕婦表示，原本保險電銷人員是打電話給她先生，因被先生拒絕，所以轉而打給她，雖然已嚴正拒絕，但對方依然狂call，甚至還說「如果妳的小孩在肚子有問題怎麼辦？若是妳生產發生意外怎麼辦？可以再考慮清楚」。電銷人員為了推銷而說出類似「詛咒」的話，讓這名孕婦氣炸。

很多人都有類似的經驗，常接到保險公司電銷人員的推銷電話，自己雖已清楚表達拒絕之意，但對方仍會以「這個新保單真的很好康」、「給我一分鐘、聽完後你再決定」等話語推銷，讓人不勝其擾。

其實金管會保險局去（2019）年2月修正「保險業、保險經紀人及保險代理人辦理電話行銷業務應注意事項」，明定若消費者在電話中明確表達拒絕接受銷售，電銷人員必須立刻停止 ​。且電銷人員應清楚告知民眾電話行銷的目的、電話行銷人員姓名、所屬公司名稱等，過程要經民眾同意全程錄音並存檔。若有民眾陳情、申訴保險公司的電銷人員「騷擾」且未立刻停止行銷，將會進行錄音調閱，如果確認違反規定，主管機關就會開罰。

金管會保險局官員表示，自去年修正「保險業、保險經紀人及保險代理人辦理電話行銷業務應注意事項」後，迄今（2020）年1月19日為止，尚未接獲民眾申訴「明確拒絕後、電銷人員未立刻停止行銷」的案件。

但還是有產險公司電銷人員，因未先表明人員姓名與身分，以及招攬話術易讓保戶誤認該商品為保證續保，而遭民眾申訴，金管會已予以糾正。另外也有壽險公司的電銷人員，未在電銷開始時明確告知所屬分公司名稱或服務電話，而遭申訴，同樣也遭金管會糾正。

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