買保險不難，下好離手，掏錢繳費。但是，到了出險理賠的時刻，先把密密麻麻的保單條款再看一遍，「賠」與「不賠」，或許只有一字之差，而魔鬼就藏在細節裡。

不論是理賠金快馬加鞭送到保戶手上，或者條款定義嚴謹清晰、避免產生不同認知，保險公司能愈快解決保戶的燃眉之急，就愈能鞏固品牌在保戶心目中的地位。

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