全台灣的個人壽險、傷害險、醫療險有效契約合計超過1億件，給付人數超過800萬人次，產險光是車險就保了超過1千萬輛。這麼龐大的業務量，不論是對保單條款的認知或者對事實的認定，總難免有產生爭議的可能。

為了讓民眾了解各家公司的保戶申訴狀況或者打官司的狀況，兩者都是保險公司依規定必須公開的資訊。民眾上網點閱各公司對應公開的資訊揭露的狀況，不但可以看到很多極具參考價值的指標，更不難了解一家公司遵守規定的態度。

整體來講，壽險公司所公布的資訊較為完整。90年到92年間向各壽險公司申請各種給付的案件合計接近1千萬件，理賠官司則為1,050件，平均每1萬件申請理賠的案件有1件走上法院。國泰、新光、ING安泰、保誠、保德信國際、國華、統一安聯、遠雄、全球、三商美邦都大約在此一水平，南山則低於市場平均數。而業務量不大的安達與美國人壽則每千件賠案都有超過1件和客戶對簿公堂，機率為同業的10倍以上。

產險公司發生訴訟的比例約為壽險的2倍，這與產險商品涉及的技術層面較高有關，包括事故與損失是否屬承保範圍的爭議。但產險公司在網站的公開資訊中完整列示3年理賠與訴訟資料的僅13家，有幾家公司甚至完全未提供，實際訴訟件數可能更多。

一旦上法院契約雙方當事人其實都是輸家，官司打得再辛苦也只是在輸中求贏，

不過有些官司與申訴案件一樣，是投保之初可以避免的，例如要保人克盡告知義務，保險公司審慎核保。