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新聞 市場動態
如果還有明天
文/俞佩君(文化大學國貿系) | 2008.12.01 (月刊)

如果還有明天 你想怎樣裝扮你的臉

如果沒有明天 要怎麼說再見

陳政哲是哥哥的同學,個性沉穩有耐性,爸媽都很喜歡他。

政哲哥和哥哥都唸理工科,二人在學生時期就想著畢業後要進外商公司工作,或當科技新貴,要不是政哲哥的父親突如其來的一場病……

靠保險維持醫療品質

政哲哥的父親是一家美商行銷管理公司的主管,在一次例行健康檢查中,發現血紅素、白血球和血小板指數異狀,經醫生反覆檢查後,確定罹患血癌。

當時,政哲哥和哥哥在同一家外商公司當工程人員,面對父親罹癌的消息,政哲哥告訴自己要堅強,不但蒐集癌症相關資料,同時連絡父親的保險業務員。

聯絡後,政哲哥才知道父親的保險業務員早已搬到南部,只把保險當副業。幸好政哲哥處理事情積極俐落,馬上連絡保險公司,處理後續保險理賠事宜。

當時,政哲哥的父親曾告訴他有關《聖經》中的一句話:「我雖然行過死蔭的幽谷,也不怕遭害,因為神與我同在。」政哲哥的父親慶幸全家不但有信仰的支持,還有之前投保的醫療險的幫助,不用因龐大的醫療費負擔,而降低醫療與生活品質。

科技新貴變身保險業務員

父親生病這件事也影響政哲哥原本的價值觀。原本一心只想成為高薪科技人的他,在面對父親有可能死亡的事實後,有了不一樣的人生體悟。他認為,幫助更多人儘早面對人生無常,提前做好準備,似乎更有意義。

「如果能早點想到萬一生病,自己或家人會面臨怎樣的狀況,就不用在承受身體痛苦的同時,還必須承受沉重的心理與經濟負擔。」政哲哥說。

當父親結束化療返家休養後,政哲哥便安排他接受運動課程,生活也漸漸回到軌道,唯一不同的是,政哲哥的想法已有轉變。政哲哥說:「我以前不知道保險的重要,現在我終於明白。」

 後來,哥哥告訴我,政哲哥寄了一封E-MAIL給他,內容寫著:「傳說中,刺鳥一生只鳴唱一次,當牠找到世上最長的荊棘,就會將自己的胸膛朝著它刺去,在痛苦中,引吭高歌。刺鳥從不畏懼死亡降臨,而以生命換取世上最美麗的歌聲,因為『唯有經歷著最深沉的痛楚,才能換取最美好的事物!』很抱歉,不能再繼續當你的同事,因為我已下定決心,要當一個最值得信任的保險業務員。請為我加油!」

當我知道政哲哥的決定後,原本也和哥哥一樣,感到非常不解,尤其我過去對保險存著負面評價。

那一年,我正準備重考,聽補習班同學說儲蓄險很棒,日後每月都有錢可領,我沒考慮清楚便決定投保,沒想到後來因保費壓力過重,產生解約念頭,卻因此和保險業務員產生磨擦。

記得當時還被母親訓斥:「妳以後不要再隨便亂簽保單!」經過這次經驗,我開始不信任保險業務員,甚至一度出現不再投保的念頭。

哥哥拒絕增加保險保障

在我重考上大學的那一年,哥哥宣布要和女友小柔結婚。

由於政哲哥和小柔也是大學同學,當小柔答應婚事後,政哲哥便不斷說服哥哥增加原本的保險項目。但哥哥只想把積蓄用於籌辦婚禮,以及帶小柔去歐洲蜜月旅行,絲毫不理會政哲哥的建議,甚至還抱怨:「那個阿哲太誇張!也不等我婚禮辦完,就催著我加買保險,有業績壓力也不能這樣!」政哲哥看哥哥沒有意願,便不再多說什麼。

哥哥與大嫂婚禮結束後,就飛往義大利度蜜月,哥哥來電說:「初夏的威尼斯天空湛藍、房子與水光相映成趣,這裡簡直浪漫到走投無路,我們度過了人生最難忘的1個月。」他倆返國不久便傳出好消息,我對自己即將升格當姑姑,也相當興奮。

保險業務員的真誠關懷

隨著時光流逝,仍有一種不真實的感覺,那應該是場夢吧,一場要我們提早做好保障措施的提醒。

某天下午,我接到媽媽電話說哥哥出事了,心頭一震,飛快向出事地點趕去。我看到哥哥躺在馬路上,頭上冒著鮮血。懷孕已5個月的大嫂緊緊抱著哥哥哭喊:「你不能丟下我們啊!」但哥哥一點反應也沒有。

醫院裡,守候在急救室外的我們又擔心又害怕,醫生說,哥哥的脊髓裡有淤血,醫院沒有清除脊髓淤血的技術,他能活下來的希望只有5%。唯一的辦法是3天危險期過後進行脊髓釋壓手術,不過存活的可能性也僅有20%。

3天後,哥哥度過了危險期,我們請求醫院馬上為他做脊髓釋壓手術。手術雖然順利,但哥哥連續昏迷20多天,醫生說,即使恢復記憶,哥哥站立起來的希望不到15%,很可能終身癱瘓。

在哥哥住院期間,政哲哥每天都到醫院陪伴,有一天,我跟政哲哥說:「如果哥哥之前聽你的話,加重醫療和意外保障,至少老婆和孩子的生活還有點依靠。現在,都不知道他會變成怎樣?」政哲哥說:「不用擔心,你哥後來還是被我說服加保了。」我不敢相信這是真的!

政哲哥繼續說:「從你哥住院的那天開始,每天可以領3千元的慰問金,手術部分完全免費,你大嫂暫時可以不用為生活煩惱,先把肚裡的孩子顧好比較要緊。」

手術後,哥哥胸口以下的部位完全沒有知覺,也失去記憶。哥哥出院返家後,嫂嫂與爸媽幾乎寸步不離的陪伴,由於有保險理賠,我們還請了一位看護幫忙照顧、餵飯及換洗床單等瑣事,以免嫂嫂體力不堪負荷,影響孩子健康。

有一天下午,看護幫哥哥按摩胳膊時,哥哥突然望著身旁的嫂嫂,嫂嫂發現哥哥有了反應,問他想起自己是誰了嗎?哥哥點點頭,說了幾句不清楚的話,嫂嫂又驚又喜,立即打電話通知我們。

我與政哲哥幾乎同時趕回家,一見到哥哥眼神回到過去熟悉的模樣,我們忍不住抱著他大聲哭泣,政哲哥說:「別哭了,你們應該好好慶祝一下。」然後又拍拍哥哥的手臂說:「最近都沒人陪我打球,等你康復後,我們再一起去。」

最值得托付的好朋友

曾在網路上看過一支泰國的保險廣告,影片中的業務員無論到哪,只要提到保險,就會從人變成大家討厭的蟑螂,但最終憑著熱誠與努力,終於擺脫蟑螂形象,成為客戶心中最值得托付的好朋友。

之前,政哲哥從工程師轉到保險業時,對哥哥而言,政哲哥就像從人變身成蟑螂一樣,對他充滿排斥感,但從哥哥車禍這件事,讓我看見一位保險業務員如果願意在工作中,投入更多的情感與用心,絕對能將保險推向更有意義的境界,因為和其他行業不同的是,保險提供的是終身、長遠的服務。

現在,當我跟著旋律不自覺地哼起「如果還有明天,你想怎樣裝扮你的臉?如果沒有明天,要怎麼說再見?」時,內心都會湧上一股難以言喻的放心,因為我已經幫我最愛的家人,做了最好的準備,就像政哲哥為哥哥做的一樣。








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