「抗壓性低」、「跳Tone」、「難以捉摸」、「空有創意卻沒有實力」或許是四、五、六年級生這三個世代對七年級的普遍印象，外界更經常以「草莓族」來形容這個世代的族群，但七年級生真的就是難帶、難管理的下屬，像一壓就爛的草莓，注定要「撿角」？

薪水多寡不重要 興趣才是王道

七年五班的簡子筠，經歷國中基本學測、高中學測、大學指考等重重「大考」之後，讀了四年經濟系，畢業時卻發現行銷領域更能吸引她，經過反覆的思考後，她選擇投入行銷公司發展。

現在擔任奧美公關專員的簡子筠說，因為學術背景不同，應徵時非常擔心行銷這個陌生產業是否會接納自己。

一○四人力銀行行銷處協理陳力孑指出，許多三、四年級生是一邊讀書一邊幫忙家計長大的，他們邁入社會打拼時，正逢台灣經濟開始起飛，「賺錢」是時代的重心，腳踏實地、吃苦耐勞是這個世代給人的印象。

因而大部分五、六年級生的家境升格為小康，對學識的追求取代賺錢，社會資源開始往教育集中，但許多人希望讓辛苦大半輩子的父母提早減輕壓力，因此也有不少人在唸完高中職後即進入職場，在工作一段時間之後才繼續進修、追求更長遠的職涯規劃。

七年級的生長背景與上述兩個世代遠遠不同，陳力孑指出，這個世代的父母普遍提供孩子足夠的金援，並全力支持孩子就學，大學學歷幾乎是他們的基本配備，但是自身的興趣卻不一定和所學契合，甚至相差甚遠。在這樣的環境背景下，薪水或許是七年級生選擇工作的考量之一，但興趣才是他們最在乎的事。

以興趣選擇工作的簡子筠就是一個例子。簡子筠談到，自己沒有學術背景的優勢，必須比別人更努力，因為抱持著興趣，格外能忍受挫折，現在的她對這個產業已有基本認識與了解，也找到自己的定位。

但是談到同樣進入職場工作的同學，簡子筠說，對於所學沒有興趣、也找不到興趣在哪裡的同學，即使有工作也意興闌珊，因選擇多又有父母的奧援，沒有金錢壓力，不斷轉職的大有人在。

跳Tone思考 職場兩面刃

從學校畢業後馬上進入科技公司的周郁銘，剛開始工作時最大的困難是和主管、同事經常溝通不良，無法達成共識，與整個團隊格格不入，後來經過好心前輩的帶領與教導，逐步調整與他人溝通的模式，才漸漸抓到人際關係相處的「眉角」。

除了大時代背景，從七年級生的思考、交際模式，也可以看出世代差異。

國際紐約人壽營運長暨資深副總經理宮郁雯指出，五、六年級生在高中、大學時期才開始接觸網路，對他們來說，網路是一種找尋資料、與人聯絡的方式，占生活比重可能不高，而七年級生從小浸淫在網路世界中，生活、言語、習慣處處可以發現網路的蹤跡。

宮郁雯說，「思考跳躍」、「容易分心」是許多人與七年級生「交手」後的評價。這個世代習慣利用網路取得大量且多方位的資訊，因此與人交談時也會引申出非常廣泛、甚至毫不相干的見解，顯得毫無邏輯。如何在言談中整理出重點，並加以組織、再傳達給聽者，是多數七年級生必須克服的困難。

除此之外，宮郁雯指出，七年級生在文字使用上有自己的特色，例如言文字、宅用語等，但是這些網路用語大多不適用於現實生活及職場，這也是七年級生必須花時間適應的地方。

但是不一樣的思考模式也能為企業帶來新契機，宮郁雯以帶領員工的經驗舉例，過去公司多會將外文文件交給翻譯社估價、處理，但七年級生員工卻會聯想到自己的網路人脈，找尋同樣專業但價格較低的翻譯人員替代，為公司節省成本。

跨越世代鴻溝 帶領七年級生走出一片天

以人為本的壽險業受七年級生影響頗大，本身是四年級生的南山人壽景新通訊處總監陳天開指出，一開始帶領七年級業務員時遭遇到不少挫折，即使經過嚴格面試，新進人員流失速度還是超乎想像。

陳天開表示，多數七年級生的自我管理能力比較弱，要建立他們的時間觀念與責任心相對困難。再者，由於父母從小疼愛，這個世代的自尊心也相對較強，除非對主管有認同感，否則很難服從指導，如果不調整教育方針，很難留下有潛力的人才。

陳天開說，許多七年級生對自己的了解其實很朦朧，必須引導他們找到自己的特色與優勢，了解壽險工作背後的影響力，並提點他們在客戶心中建立良好形象，才能提高保單成交機率、得到成就感。

對自己的團隊風氣、文化有透徹了解，是引導七年級生適應的第一步，陳天開指出，如果主管不了解團隊的特色，很難讓七年級生產生認同與信賴感，進而抗拒融入團隊生活學習。

陳力孑也指出，除非對人生設有明確目標且帶有強烈企圖心，否則在沒有經濟壓力下的七年級生很難適應壽險業務員職涯。他指出，要讓七年級生認真看待工作，必須要讓他們了解工作的意義。因此在增員上不能只強調收入，更要強調保險保障有多重要，在他們產生使命感之後，才會願意吃苦、學習。

另外，主管必須了解每個員工都有與眾不同的特質，依個別特質給予些許不同的調整，會讓年輕人感受到自己的特別，認同與適度授權也可以達到同樣的效果。

六年級生的宮郁雯也指出，讓員工了解自己執行的工作即使看似不起眼，也對整個團隊具有重要價值，進而產生責任心，才能使團隊發揮分工合作的精神，追求更長遠的目標。

菜鳥不要怕 三年掌握薪資議價權

陳力孑指出，七年級生取得大學畢業證書後往上攻讀碩士、博士的比例也比以往高，理由不外乎是覺得大學畢業起薪低、還沒找到自己的興趣等。

比起學歷，老闆更看重的是工作經驗，花兩年半取得碩士學位與工作兩年半之後的薪水反而是後者較高，陳力孑說，許多大學生畢業後會覺得沒有碩士學位的起薪很低，就算沒有興趣也硬著頭皮唸，殊不知碩士畢業後還是職場菜鳥一枚，一樣得從頭累積經驗。

根據調查，大部分的人平均在同一工作崗位累積三年經驗之後，薪水都能增加二九％甚至以上，就算是跳槽也能取得「薪資議價權」，由此可看出，工作經驗遠比學歷來得重要。

對於還沒找到興趣的人，陳力孑則建議，不妨在大學時期多參加課外活動，或把握實習機會，了解自己的興趣，即使已經進入社會也可以藉由工作了解自己的喜好，或在工作經驗累積的期間先培養基礎能力，慢慢找尋自己的興趣所在。

陳力孑並提醒，剛進入職場的菜鳥別害怕提出問題，「菜」不是罪，反而是一種優勢，職場會特別容許菜鳥問各式各樣的問題，即使遭受挫折也不要太早灰心、轉職，因為挫折是增加經驗最好的幫手，若選擇逃避而轉職，一切就得重頭開始，不斷轉職自然給人抗壓性低的印象。

同樣進入職場一年多的周郁銘與簡子筠不約而同提到，經驗的累積是現階段的工作重心，以興趣、專長選擇工作的他們，在訪談中展現了七年級生特有的活力、對興趣的堅持與工作熱情，打破一般人對七年級生的「草莓迷思」。

跨越世代鴻溝，帶領七年級生融入職場生活，宮郁雯、陳天開這兩位資深主管也提到，領導七年級生雖然必須比過去花費較多的心思，但卻能對整個團隊帶來新氣象與創意。

草莓成型後，必須等待適當的時機才能採收，在成長過程中的照顧也比其他的水果更花心思，但若用正確的方法、在對的時間採收，果實的甜美可會讓人無比回味，就像七年級生一樣，找到對的方法，便能點石成金。