網購衣服可以退換貨、有糾紛找消保官，那保險理賠有瑕疵呢？就從一九九八專線來捍衛權益！「財團法人金融消費評議中心」由政府捐助成立，其第三方公證人角色，對於弱勢消費者是關鍵，除了協助對抗「大鯨魚」，也盼重新建立消費者對業者的信任，去（二○一八）年光諮詢電話就接了二．八萬通。

「消費者來找我們，他是不需要付費的！」金融消費評議中心主任委員兼總經理卓俊雄解釋，中心營運經費仰賴一二○○多家金融業者上繳的年費與服務費，前者是用營收規模計算，以銀行業為大戶，後者則依評議件數收取，保險...