eMarketer指出，2015年有1.4億人和聊天機器人互動，Mindshare報告，63％的人會透過聊天機器人把消息傳遞給企業或品牌。

勤業眾信聯合會計師事務所今（2018）年11月13日也公布2018台灣CMO洞察報告指出，預測至2020年，將會有超過5成企業投資主力放在開發聊天機器人，建議應掌握精準行銷、顧客體驗等重點，打造更好的數位行銷體驗。

Gartner在保險業前端的應用，能透過聊天機器人，讓保險產品的線上銷售與服務流程更加完整，提升客戶體驗；在保險業後端，也能使用AI提高承保、理賠的處理效率，進而降低整體成本。

本集12月9日（日）播出的【健康保險大家談】，將邀請實踐大學創新創業技術研發中心主任鍾建屏、新光人壽0800客服中心協理張義富、安永金融科技共同創辦人張一心，與大家聊一聊，聊天機器人真的那麼神奇？究竟從何而起？金融保險業可以如何運用？聊天機器人也能做人才培訓？人類該如何與聊天機器人並存？

本週「健康保險大家談」 電視節目預告
1208集 | 2018/12/09(日)非凡商業台88台播出 (部份頻道80~90)
首播：晚間9:00-10：00 | 重播：2018/12/10(一) 早上5:00至6:00

主持人：現代保險雜誌發行人林麗銖 來賓：安永金融科技共同創辦人張一心、 實踐大學創新創業技術研發中心主任鍾建屏、新光人壽0800客服中心協理張義富（由左而右）