交通事故隨時都可能發生，但是，你知道發生車禍的第一時間要採取什麼動作嗎？申請強制險理賠或和解時，又有哪些重要的細節？

產險公會汽車險委員會理賠小組委員華國道表示，不論通勤時間多急迫，或事故發生路段交通多繁忙，車禍當下都必須遵守SOP，才不會在事後浪費雙方更多時間。車禍發生在交通繁忙路段或通勤時間，為不妨礙交通，可以用粉筆或女性的口紅，在相關位置如車體前後保險桿四個角落做記號，再用手機將當時事故現場拍照存證，在車輛可移動的狀況下，可先將車輛移到路邊，等待交通警察處理。

產險公會汽車險委員會理賠小組委員李志宏提醒，在等待警方處理期間，即可撥打保險公司電話安排理賠事宜，事故雙方駕駛必須交叉申請理賠，向對方強制險承保公司申請強制險理賠，車內乘客則可選擇向兩車投保強制險的保險公司，擇一申請強制險賠償。若肇事車輛沒有投保強制險，受害駕駛、受害乘客以及第三人則可向任何一家產險公司申請「特別補償金」。

很多時候，事故雙方認為各自都沒有什麼損傷，選擇私下和解，但後續恐引發層出不窮的爭議。

華國道指出，有時只有輕微擦挫傷，雙方就簽署和解書、給和解金，後來才發現其他身體不適或車輛進廠維修後才發現和解金額遠不及維修費，事後補償就很難追究。畢竟是雙方已簽署和解書，白紙黑字，還是建議民眾在交通事故後，直接聯絡警方與保險公司處理。

事故雙方和解時，也要搞清楚和解金是否「含強制險理賠」。《強制汽車責任保險法》規定，在雙方沒有特別註明「和解金不含強制險理賠」的情況下，加害者的賠償包含強制險理賠。別認為和解金與強制險一定是分開給付。

主持人：現代保險雜誌發行人林麗銖 來賓：產險公會汽車險委員會理賠小組委員李志宏、產險公會汽車險委員會理賠小組委員華國道(由左而右）