二○一七年底，一名網友在臉書貼出一盤滷味的照片，分享到墾丁知名滷味店消費的不愉快經驗。該名網友一群人點了高麗菜、鴨血、肉類、科學麵……等常見食材，兩大盤要價一八四五元，而且又貴又難吃，「這一頓飯，著實只吃了一肚子氣。」分享文引發共鳴，許多有類似經驗的網友都跳出來痛批景點周邊店家把遊客當肥羊宰，「不如去國外玩！」

在中國限縮來台觀光人數的政策下，陸客來台的榮景已不復見，政府、旅遊業者轉向各國觀光客招手，希望減少衝擊；而土生土長的台灣民眾，更是寶島觀光的一大客源，讓國人甘願灑錢支持「國產」景點，是台灣觀光市場展現生機的關鍵！但是，網路上一則則留言，傳達部分民眾過去糟糕的旅遊經驗，如何重拾民眾的信心，值得業者深思。

一年人均旅行九次 週休一日遊最夯

其實從統計資料來看，台灣民眾在國內旅遊的比率、次數、花費皆年年升高，二○一六年總旅次達到一．九億次，比二○一二年增加近五千萬人次。但整體滿意度卻緩步下滑，且平均停留天數逐漸縮短，有七十一．八％的旅次是一日遊，兩天一夜的輕旅行則約十九％，不到十％是三天以上的長天期觀光。

中華觀光管理學會秘書長劉喜臨坦言，說陸客不來對台灣觀光產業沒有影響，「是騙人的！」專門接待陸客的店家影響最深，陸客過去常光顧的屏東、墾丁、花蓮、台東，就是重災區；台北、台中因旅客多元，影響倒不大。放眼整個觀光市場，商機仍舊可觀。

深度旅遊取代打卡 防人氣未盛先衰

從網路搜尋關鍵字來看，日月潭、九份、墾丁、太魯閣……等景點，討論度依然居高不下，旅行商業同業公會全國聯合會副理事長呂中豪笑稱是「十大經典不敗款」，景點登上外國旅遊書，吸引海外遊人按圖索驥。

不過，觀光景點的行銷成敗，從關鍵字排行榜也看出端倪。如二○一六年的桃太郎村、妖怪村、高跟鞋教堂，一度掀起熱潮，卻在隔年討論度驟降，慘跌出榜外。呂中豪認為，國內旅遊景點的「保鮮期」較短，遊客去過一次就不想再去；而旅遊經驗在口耳相傳下，「那個地方又不好玩！」影響親朋好友的踩點意願，有些景點還沒有達到預期的到訪人次高峰就開始消退。此外，天空步道、吊橋遍地開花，雖然是不同地方的夜市、老街，商品同質性卻很高，都是台灣觀光市場所面臨的問題。「熱潮式、跟風式的觀光行銷，要從體質上改善。」呂中豪說。

為走出獨特的路，各縣市政府與業者慢慢導向在地化、體驗型的旅遊商品。日月潭不只可以搭船賞湖光山色，環湖自行車道更曾被旅遊網站CNNGO評為「全球十條最美的自行車道」之一；而在騎車吹風後，可以到鄰近的車埕小鎮體驗DIY樂趣。車埕過去是木業重鎮，到此造訪可以買木桶便當、自己敲敲打打製作小木椅，動手實作取代走馬看花。

基隆、澎湖的夜釣小管，或是各地的一日漁夫、一日農夫體驗，結合當地產業，讓遊客回憶添下豐富一頁；而各地的小型博物館，雖然沒有故宮的豐富文物，卻能帶遊客認識當地的歷史文化，如坪林茶業博物館內，除了簡介茶葉歷史與製法，還能現場折紙製作古早味茶葉盒，以及用電腦設計特色茶葉罐做紀念，用數位化帶動遊客體驗操作，親子玩得不亦樂乎。「以民眾對寶島的了解，其實可以深度旅行，踩著單車穿梭在巷弄中，」劉喜臨認為，坐遊覽車太快、走路太慢，機車、單車很適合陪伴遊客接觸在地特色。

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