不過，也不是所有人都覺得其他條件不重要，如重團隊的火象星座就有三十六．一％的人勾選「不隨意跳槽」，喜歡較忠誠、穩定的業務員；風象相對下就理解跳槽者尋求自由與其他發展的心，僅二十七．一％將其視為加分項目。此外，火象的道德標準也更高，將近七成三要求業務員的品德操守，風象則是六十四％左右，勾選率最低。

至於喜好明顯的AB型人，對專業素質的要求比其他血型高，有七十二．七％看重業務員專業；爽朗幽默、不拘小節的B型相比之下在意的人較少，約六成四勾選此項。

最大方按讚 負評給最少 風象最挺業務員

有九成二的受訪者手上已有人身保險，其中又有五成八的人願意再投保，除了信賴保險制度、認為保險可以確實幫助自己，和保險公司交手的過程良好，也是願意再買保險的原因之一；而業務員身為溝通客戶的第一線，就是保險公司的招牌，客戶滿不滿意，會直接影響對公司的觀感。

整體受訪者對業務員專業有九十八％的高評價，有趣的是，風象星座只有○．六％的人願意「狠下心」給負評（不滿意＋非常不滿意），最高的則是土象二．九％；而風象也有七十七．七％的人大力讚賞（非常滿意＋滿意），說是最挺業務員的星座也不為過！

而業務員服務的整體滿意度九十八％，風象一樣是好評給最多（七十八．六％）、負評給最低（○．九％）的星座；火象星座則相對嚴格，有二．七％的人不滿業務員服務，滿意及非常滿意的比例也最少，約七十三％。

依血型來看，A型、B型的滿意比例都很顯著，分別為七十八．三％及七十九．二％，AB型滿意的人則約六成七，因為AB型在這項評價多半中庸，多達三成一的人覺得業務員服務「尚可」，要擄獲AB型人的心，服務要令他們印象深刻才行。

服務差 觸及火象地雷！ 風象不愛當紅娘

有七十三．八％的受訪者會找業務員回購，或是將業務員推薦給親友認識，各星座回購比例不相上下，在七十一．一％～七十六．二％之間。而A型對業務員滿意度高，也影響回購意願，有七十六．八％的人會再回頭找熟悉的人服務，AB型則只有六成八最低。

進一步詢問不會回購與轉介的二十六．二％受訪者，多數表示每個人需求不同（五十三．九％），自己也不太懂保險，不好意思隨便推薦給親友。再者，保險畢竟是錢來錢去的事兒，不便干涉其他人，避免麻煩（三十七．六％）是拒絕轉介的第二理由，其中勾選的男性比女性多、二十世代與五十世代也較高，各星座、血型的差異反而不大。

身為社交高手的風象星座，很尊重每位親友的心思，認為「各人需求不同」所以不隨便推薦業務員的人最多，達六十二％，火象相較之下只有四十七．四％最低；但火象有二十二．七％的人是因業務員離職，想轉介也找不到人，最委屈。火爆脾氣的他們，對業務員服務態度更是挑剔，有十六．五％因為不滿業務員服務而拒絕轉介！風象、水象則對業務員寬容許多，分別只有六．五％及八．一％真的因為對方表現不好而不推薦。

人不是完美的，業務員生涯中也不可能每位客戶都是熱情粉絲。不過，每位保戶都有偏好的人格特質，特別喜歡心地善良、口才辨給或誠懇老實……業務員雖不用藏起自己的真實性格來迎合客戶，卻可以展現特質，獲得更多認同。試試看擺脫業務話術的一招半式，觀察不同性格客戶的特色，或許會有不同效果！

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