台灣平均每人擁有八、九張保單，若再加計至少一張強制汽車保險保單，那麼，每個家庭手中持有的保單張數，或每年要繳交的保費，十足可觀。

當然，這些保單涵蓋人壽保險、年金保險、意外傷害險、健康醫療險、責任保險，可能來自不同的人情緣故、橫跨不同的世代保障，因此，有很大的機會能接觸到不同保險公司的商品及業務人員，並從中體會感受到彼此之間的「差異」。

以保險商品和服務的提供而言，可以讓消費者察覺到的「差異」，包含一開始針對保障需求規劃的溝通說明、定期的保費扣繳、理...