兒子忘記帶鑰匙，但是家裡沒人在家？爸爸今天要開會，但是重要文件忘在鞋櫃上？臨時有東西要轉交他人卻難以抽身，現在日本物流業者有解方。

「DIAq」是一款媒合送貨員與客戶的輕型物流服務App，只要登入App，就可以在地圖上找到所在地方圓5公里的送貨員，輸入取件、收件地址，最快30秒就能下單送貨。可選擇四輪輕型車、機車、自行車等車種運送，自行車只能運送A2尺寸、5公斤以下的物品，運費也最便宜，只要1,080日圓起跳；機車可以寄送20公斤以下物品，運費也僅1,300日圓起。

圖說：DIAq的App介面中，記載送貨員的個人資料、服務地區與時間。

照片來源：DIAq網站

特別的是，App上有送貨員的照片、基本資料及顧客評價，可以指定送貨員來服務，也能隨時追蹤配送進度，而一切的費用都在App上以信用卡刷付。

DIAq的送貨員並非公司的正職員工，登記在App中的1,000名送貨員中，有92％是主婦、學生或兼職打工族，平常就習慣踩自行車出門上學、買菜，在空閒的時間為顧客送件；因為工作特性，這些人的送貨範圍也不會超過自己平常的生活圈太遠，目前這項服務只限東京都內23區。

送貨機制看似陽春，但經營DIAq的Seroute公司已投保「運送業者貨物賠償責任保險（運送保險）」，只要是透過App下單的客戶，若貨物破損、泡水、遭竊，或是因交通事故而損壞，都能獲得保險理賠。

送貨員有3萬日圓的自負額，而運送保險的保額達到100萬日圓，比業界三大物流公司大和運輸（黑貓宅急便）、佐川急便、日本郵便的30萬日圓賠償額更高，讓客戶更安心使用服務。

過去台灣大台北地區也有自行車快遞業者，如腳力士單車快遞、快綠速遞等，但分別在今（2017）年8月及9月結束服務。

另一個與DIAq同性質的快遞App「GOGOVan」，在2014年進駐台灣，可用網站或手機App及時下單寄貨。據了解，在寄送過程貨物損壞，送件者提出貨物價值相關證明可申請賠償，賠償金額以5,000元為限。

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