一名陳姓男子向陳姓女業務投保20年期壽險，順便投保同金控體系旗下產險公司的汽車強制險及第三人責任險。由於車險已到期，陳男透過LINE委託陳女處理續保、扣款事宜，並申請將停效中的壽險復效。陳女幫他把壽險復效申請書、壽險信用卡繳費付款授權書、車險的保費信用卡簽帳單以及回郵信封寄到保險公司。

2個多月之後，陳男開車撞死一名機車騎士，保險公司通知辦理車禍理賠，陳女才發現自己收了陳男的車險信用卡簽帳單，卻忘了辦理扣款，而且為了彌補過錯，還向陳男表示馬上補辦仍可理賠，事後依然被拒賠...