內政部最新統計顯示，去（二○一二）年全台三十歲至三十九歲未婚熟女突破六十一萬人大關，二十歲以上女性勞動參與率也在去年首次突破五十％，顯示女性展現就業積極度，在職場上與男性一同較勁，經濟也獨立自主。

全台二十歲以上女性約有九二三萬人，對保險業而言，除了積極掌握龐大的女性商機之外，如何吸引女性加入業務部隊，善用女性特質，增添銷售動能，更是必修的功課。

女性業務員二十一萬人 比男多一倍

根據壽險公會最新統計，二○一三年三月台灣女性保險業務員有二十一萬人，足足是男性兩倍，其中，業務員人數最多的國泰人壽，女業務員更是男業務員的三倍，顯示女性從事壽險業務工作的意願遠高於男性。

女性就業考量有哪些？偏好什麼樣的保險公司？從現代保險健康理財雜誌接受現代保險教育事務基金會委託進行「二○一三全國財金保險系所就業意願大調查」可略窺端倪。

調查顯示，財金保險系所應屆畢業生當中，女生有五十．五一％已考到壽險業務員證照，取得產險業務員資格的也有三十六．九六％，分別較男生高出八．四個及九．七八個百分點，而沒有取得任何證照的科班女生僅有二十五．六一％，比男生少六．六四個百分點，女性面對就業考慮較多、準備周全的特質表露無遺。

女生就業時，最重要的考量是升遷、進修及員工福利等「公司制度」，有八十六％的女生勾選，比男生高出十個百分點左右，「工作環境」的勾選率也有八十二．八四個百分點，比男生高七．八個百分點，而認為「待遇」很重要的則有七十．五七％，比男生高出六個百分點。

相對的，會考量「發展潛力」的女生則只有五十四．五八％，低於的男生五十九．七二％，而會將「工作地點遠近」納入考量的女生則有五十九．八六％，高出男生十四．九六個百分點。這些現象都充份反映女生保守、穩健的特質。

科班女大生 最想從事「銀行」工作

金融保險業相關工作五花八門，科班畢業女大生進入金融保險業後想從事的工作與男生也有不小差異，想從事「銀行」工作的科班女生最多，勾選率達五十一．二九％，其次為「壽險公司內勤」四十三．七六％、「金控公司」三十四．九％，而「壽險公司業務」排名第四，只有不到二十％的勾選率。

銀行工作一向予以「安定」的印象，而不到兩個女大生就有一個想進銀行工作，也呼應女生普遍較為保守的特質。

而男大生想從事的工作排行榜第一名為「金控公司」，勾選率為三十二．八一％，其次為「銀行」三十一．五三％、「證券」三十．五四％、「壽險公司業務」雖然同樣排名第四，但勾選率高出女生近十個百分點，達二十八．二七％，「壽險公司內勤」排名第五，勾選率二十五．七一％。

收入高 女大生愛做業務主因

以想從事業務工作的女大生而言，「收入較高」是最主要原因，勾選率有三十一．四八％，其次為「工作時間較有彈性」勾選率二十八．三一％。雖然這兩項也是吸引男大生從事業務工作的前兩名，不過男大生的勾選率分別較女大生少三個及四個百分點，而「迅速累積人脈」、「成就感較高」、「挑戰性較高」及「較快取得高職位及頭銜」等四個選項，男女生排序雖然都相同，但是女大生的勾選率都低於男大生。

除了比較傾向保守、穩定、風險低的工作，科班女大生在薪資方面的要求也比男大生務實，最多女大生希望的待遇在「二萬八到三萬」之間，男大生則高達「四萬五以上」。而選擇按公司規定給薪的女生有十九．八六％，男生則為二十四．三％，換句話說，能夠明確選出希望待遇的女大生比男大生多。

增員是保險公司確保人力源源不絕最重要的工作，年輕化則是大多數保險公司在人員晉用上的共同趨勢，而大多數女生具備細膩、有耐心、穩健等特質，只要稍加琢磨，不論在內勤或業務工作都能有不錯的發展空間，了解女大生的想法及提供符合需求的工作環境，就有機會在大專院校畢業前夕找到志同道合的女大生加入就業行列。

了解保險公司管道 女性較依賴電視、親友

除了延攬女性加入之外，女性的保險商機也是保險業不能忽略的市場，探求女性對保險公司、保險業務員與保險商品的看法，更是立足女性市場的第一課。

保險公司為了傳播形象與提升知名度、能見度，對各種宣傳活動的投入所費不貲，那麼女性從哪些管道認識保險公司？現代保險健康理財雜誌「第二十回全國消費者壽險購買行為調查」顯示，不論男女性，「電視」與「親友」分別都是排名第一、第二的管道，不過，女性的依賴度比較高，勾選率都略高於男性。

排名第三的是「壽險公司業務員」，男女性的勾選率相當，排名第四的「網路」，女性勾選率為二十八．一％，男性則高出許多，有三十四％，顯示女性較少從網路資訊認識保險公司。

「廣告」、「報紙」、「公車看板」、「戶外招牌看板」及「銀行、證券公司等金融機構」等勾選率都是女低於男，「雜誌」、「DM」、「保經代業務員」及「電話行銷」四個選項，則女性勾選的比例則略高於男性。

整體而言，如果保險公司想要抓住女性的心，從電視著手效果最好。

女生比男生 更在乎業務員服務態度

民眾認為優質業務員應具備的各種條件中，排名第一的是，「服務態度佳」，若分男女性來看，則高達八成五女性覺得服務態度佳是業務員值得被推薦的重要因素，而男性則只有八成，女性心思較纖細的特質也反映在對業務員服務態度的重視。

「品德操守好」、「不隨意跳槽」也是女性比男性更在乎的兩個選項，女性勾選率分別有六十六．三％、二十二．五％，分別較男性勾選率高出一．九及五．六個百分點，相對的，男性則比女性重視業務員的「教育程度高」、「從事保險工作的年資較久」、「專業素質高」。

從這些數據可以推論業務員若想穩固女性客源，良好的服務態度與品德操守，以及不隨意跳槽，比年資長、專業能力強更重要，這點從已購買保險的保戶當中，女性對自己業務員專業能力的滿意度比男性高、男性則是對服務品質的滿意度比女性高，可以獲得印證。

女性投保原因 主要為醫療費用做準備

「第二十回全國消費者壽險購買行為調查」顯示，男女性已投保人壽保險的比率相當，都在七成左右，不過，兩者投保的最主要動機卻大不相同，女性以「作為醫療費用準備」排名第一，占率近七成，比男性高出近五個百分點，男性首要動機則是「為意外事故做準備」，勾選率達六成，女性則只有五成四。

至於「強迫自己儲蓄」、「為退休養老基金」、「為子女儲備教育基金」等三個選項則男女性的排序相同，勾選率差異不大。

而已投保者想再買保險時，男女性的第一選擇都是醫療險，勾選率都近六成，不過，再投保時想買的第二險種，男女性就有頗大差異。女性對有定期還本金的險種較感興趣，有三十六．五％的女性勾選，男性則對意外險情有獨鍾，再次投保時，會選擇保障意外險的比例高達三十八．九％。而身故後可留下一筆給家人的壽險，則是男女性共通的第三選擇。

首購女性 最想買醫療險

至於還沒有買保險的女性，最想買的是哪一種保險呢？答案是醫療險。

有三十八％目前尚無保險但未來會投保的女性，會選擇醫療險，其次則是意外險，勾選率有十一％，癌症險及有身故保險金的壽險並列第三，勾選率都是十．九％，六年後可連本帶利一次領回的儲蓄險及還本型保險則排名第四、第五，勾選率分別是十．二％、九．五％。

五月是女人月，從本刊這兩項調查中可以發現，女性在就業及投保所考量的因素、喜好都與男性不同，保險公司及業務員若能更貼近女性的需求，就可以讓增員、銷售更不費力，此外，女性也可以藉由調查結果檢視自己的職涯與保險規劃，追求更精彩、更有保障的未來。