平日工作忙碌，經常有民眾在夜深人靜的時候才有時間整理帳單、使用金融服務，因此24小時不休息的網路銀行、網路證券愈加受到歡迎。相較於熱絡的網路銀行與證券交易，網路投保的發展雖早，卻似乎冷門了一些，問題可能在哪？

東海大學法律學系教授暨企業法制研究中心主任卓俊雄分析網路投保發展受阻的原因，他認為有「投保險種少」、「保險通路多」、「保戶操作不易」以及「業務員服務周到」四大關鍵。保險業在金融中相當特殊，保險公司的通訊處遍地開花，有大批業務員服務保戶，除此之外也能透過銀行通路、保經代通路銷售，加上業務員細心、關懷客戶，讓「網路投保」功能不像銀行網路ATM一樣需求迫切。再者為了安全性，保戶上網操作要反覆確認、填資料，遠不如一通電話讓熟識業務員辦理到好的迅速。「安全性與便利性是相反的，愈方便就愈好操作、要安全就得比較繁瑣。」卓俊雄說。

泰安產險總經理陳嘉文舉出數據，2016年產、壽險網路投保總件數51萬件，比例極低，但是國外網路投保盛行，未來台灣要迎接該通路的榮景也非不可能。「現在的問題是在確認本人及簽約，」陳嘉文表示，產險簽訂契約要親簽、壽險也要親晤，這是為了要確保要保人、被保險人的關係與意願。在網路投保後還要紙本送件，未來若是可以利用手寫板簽名或是數位簽名，會讓網路投保方便更多。

不過，目前道德風險較低或是商品內容較簡單的保單網路投保的流程已經極簡化，強制險不用事後補簽名就能投保完成，且保險公司還會在網路通路上給予優惠，對於每一年、二年都要重新投保的汽機車車主來說，是相當便民的服務。

對於民眾擔心網路投保安全問題，卓俊雄解釋，網路的驗證方式有很多，一般購物網站通常採用帳號、密碼的驗證機制，只有在信用卡付款時會透過銀行加強認證，但是金融業作為特許行業，長期以來都受到主管機關高度監管，且網路交易頻繁的銀行、證券業也鮮少聽說個資遭竊等重大疏失，民眾大可放心使用便利的網路投保服務！

主持人：現代保險健康理財雜誌總經理暨現代保險教育事務基金會秘書長 劉振豐 　 來賓：東海大學法律學系教授暨企業法制研究中心主任卓俊雄、泰安產險總經理陳嘉文(由左而右)