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新聞 市場動態
保險3.0 服務V.S.網路戰爭白熱化
文/沈瑜| 現代保險健康理財電子日報 | 2017.02.21 (新聞)
金管會如火如荼展開的金融數位化，一部分源於2012年Brett King出版《Bank 3.0：銀行轉型未來式》一書，探討在數位化之下，消費模式整體改變，銀行也應順應潮流，進行全方位管理轉型！
金融機構轉型包括即時性客戶服務、行動支付等，3.0跳脫2.0金融與網路科技整合，並將重心從產品轉向客戶為中心的時代，3.0是銀行與客戶之間須更具備即時性溝通，銀行須提供客戶更貼心、更個人化的服務。
政治大學風險管理與保險學系教授張士傑表示，保險2.0在於資訊揭...
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