金管會如火如荼展開的金融數位化，一部分源於2012年Brett King出版《Bank 3.0：銀行轉型未來式》一書，探討在數位化之下，消費模式整體改變，銀行也應順應潮流，進行全方位管理轉型！

金融機構轉型包括即時性客戶服務、行動支付等，3.0跳脫2.0金融與網路科技整合，並將重心從產品轉向客戶為中心的時代，3.0是銀行與客戶之間須更具備即時性溝通，銀行須提供客戶更貼心、更個人化的服務。

政治大學風險管理與保險學系教授張士傑表示，保險2.0在於資訊揭...