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新聞 市場動態
保險3.0 服務V.S.網路戰爭白熱化
文/沈瑜| 現代保險健康理財電子日報 | 2017.02.21 (新聞)

金管會如火如荼展開的金融數位化,一部分源於2012年Brett King出版《Bank 3.0:銀行轉型未來式》一書,探討在數位化之下,消費模式整體改變,銀行也應順應潮流,進行全方位管理轉型!

金融機構轉型包括即時性客戶服務、行動支付等,3.0跳脫2.0金融與網路科技整合,並將重心從產品轉向客戶為中心的時代,3.0是銀行與客戶之間須更具備即時性溝通,銀行須提供客戶更貼心、更個人化的服務。

政治大學風險管理與保險學系教授張士傑表示,保險2.0在於資訊揭...

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