內政部推有感措施，從9月1日開始，將協助轉送身故者資料，清查所有投保保單，但政策才剛上路，民眾還未熟悉，保險業者先有感，更大嘆吃不消。

自今（2016）年9月1日開始，內政部為協助民眾申請身故親屬理賠，推出新措施，只要民眾到戶政事務所辦理死亡登記，就可同時提出申請，將身故者資料由戶政事務所轉交壽險公會，再由各保險公司定期查詢，並逐一啟動主動理賠程序。

事實上，從2007年開始，壽險公會就已提供法定代理人、法定繼承人等符合特定資格的家屬申請投保紀錄查詢，而與戶政所轉送系統相比，兩者之間還是略有差異。

舉例來說，由於在戶政所提出申請不限資格條件，因此，申請人也不會拿到身故者的保單清冊，而若申請人非受益人，透過戶政所很可能等不到任何結果。

但透過壽險公會申請，雖然可拿到身故者的保單清冊，但查不到年金險，由於各保險公司上傳給公會的保單資訊，本意是防範道德風險，因此未納入年金險，必須逐一查詢。

不過，於戶政所申請為免費服務，但壽險公會須收250元費用，所以2種申請管道各有利弊。

有趣的是，措施才剛上路，民眾都還沒熟悉，保險公司先最有感覺，除可預見從戶政所轉送查詢保單將大幅增加外，每一件保單在理賠受益人之前，還須先查核，否則恐賠到「活人」。

有壽險業者舉例，曾遇過戶政所把身故者資料錯輸入為申請人，結果保險公司後續確認時，誤以為申請人身故，被臭罵一頓，而這類案件還不少，相當頭痛。

產險業者也有不少困擾，由於戶政所轉送的身故者資料並不會註明死因，但產險公司死亡保障的部分只賣傷害險，因此，接到通知時，還必須逐一確認是否死於意外，徒增作業成本。

而壽險公會恐怕更要頭大，據瞭解，目前向壽險公會申請查詢保單件數，每年平均約5,000件，其實已超出人力負荷，但可想見，未來因戶政所不提供保單清冊、或提出申請後等不到通知，而轉來公會諮詢的只會增加，將是一場硬仗要打。

總而言之，內政部推有感新措施協助保單查詢，民眾不見得感恩，但保險業感觸最深。