針對八仙樂園嚴重塵燃爆炸事件，三商美邦人壽表示，向所有受傷者及其家屬致上深切關懷之意，並祝禱早日康復。初步估計，該公司承保之大專院校及高中職以下學保部分，有102名學生在此次事件中受傷，預估理賠金額達2,000餘萬元，至於個人險保戶部份，則估計約有30名保戶受傷，已積極展開關懷行動，確認保戶安危。

為提供受傷保戶相關理賠服務，三商美邦人壽已啟動緊急關懷應變機制，由專責團隊提供服務：
一、依循“理賠從寬、手續從簡”的原則，辦理各項理賠作業：
(一)於「燒燙傷病房」住院者，比照【加護病房】住院給付保險金
(二)復健所需「彈性衣、褲」，將視同【醫療費用】給付保險金
(三)診斷書已載明符合保單條款約定者，給付重大燒燙傷保險金，並參酌實際傷況與治療情形，就已入住「加護病房」者，從寬認定符合【重大燒燙傷】並給付保險
金；

二、大專與高中職以下學保部分，公司指派專人到校關懷、說明簡易理賠程序與相關理賠放寬措施，並協助後續理賠申請事宜，理賠單位也成立專責團隊，為受傷學生提供理賠服務；

三、個人險保戶部分，已啟動顧客關懷服務作業，由公司主動檢索有無可能受傷之保戶，對於疑似保戶之受傷者，請業務員主動關懷保戶平安無恙，如確認不幸受傷，將協助理賠申請及提供相關協助。