（二○一四）年元月，宏利人壽下嫁中國信託人壽（下稱中信人壽），原擔任宏利人壽業務長的高鶯娟帶著將近千人的部隊轉戰新東家，擔任中國信託人壽業務推廣部副總經理。乍到新環境，她坦言確實有過一段磨合期，但高鶯娟告訴夥伴，這是轉變必經的過程，而我們能做的就是常保心中「必須更優秀」的信念……。

不過短短一年的時間，高鶯娟帶領這批團隊，從無到有，業務員人力淨增加五十六%，成長幅度業界第一，業務員通路也貢獻將近六十億元新契約保費，而今年更加碼喊出增員三千人的目標，亮眼的成績單，讓帶領這批新軍才剛滿一年的高鶯娟的自豪之情，溢於言表。

團隊優秀，就是增員成功的首要條件。談增員，以團隊為榮的高鶯娟，就是最好的成功典範。

揮別以量取質 用人唯才時代來臨

提高定著率，是談增員的首要課題。據保發中心統計，二○一三年保險業務員十三個月定著率僅四十四％，也就是每十個業務員只有四個能做滿一年。「以量取質的用人標準，造成定著率低落」，而重量不重質的後果就是服務、銷售品質低落，連帶影響保險業的形象。

隨著服務意識抬頭，保險業者感受到形象價值的重要性，也開始重視「質」的篩選。高鶯娟用嚴格的選才方法，留下素質優良的業務員。「別人都說保險業務有多好做，但我明白講，進來的前兩年一定有人脈危機，且不只一次，甚至好幾個月都沒收入。」高鶯娟這樣恐嚇來面試的人，但只要沒被這番話嚇跑的，百分之百保證兩年後一定都能成功！

成就來自銷售 企圖心決定高收入

「現在已是人人皆業務時代，各行各業都需要業務銷售力。」高鶯娟強調，想要有成就，就要懂得銷售，就像政治家銷售政策，慈善家銷售理念，而保險銷售的是愛與責任，每一種銷售都不簡單的，也正因如此，才能造就不簡單的人。

此外，中年轉業必須思考和面對的是，四十歲的你／妳想要有多少收入？高鶯娟分析，四十歲想要月入十萬元，如果沒有傑出的專業技能，只能靠創業和做業務，不過創業須要成本，還要承擔失敗的風險，但做業務只需要具備一顆強烈的企圖心。

從幸福人壽、宏利人壽到現在的中信人壽，高鶯娟每一次從巔峰離開，又再次站上巔峰，企圖心要有多強才能像她一樣？「就像沉在水裡時，對空氣的渴望」古希臘哲學家蘇格拉底做了最好的解釋。

最可靠的舞台 夢想起飛必備條件

好的舞台才能發揮滿腔熱血。「品牌、武器、師父，三項優勢都具備，就成功一半」。高鶯娟說，公司代表品牌，品牌形象、信譽好，才容易拉近與客戶的距離，而商品代表武器，愈多樣化愈有競爭力，也就愈能得到客戶青睞。

至於選師父的撇步，「你如何幫助我成功？」高鶯娟建議直接向增員者這樣問，而答案必須是告訴你所有可能的挫折，以及具體帶你走過低潮的方法，但如果對方回答「跟我，保證你可以吃香喝辣」，那不用猶豫，轉頭就走。

不服輸不放棄 一步步向夢想邁進

高鶯娟分享從業二十多年來不斷前進的祕訣就是「和自己對話」她透露，從做業務開始，就每天跟自己說：「只要別人做得到的，我也可以！」，她勉勵時下年輕人跟她一樣，甚至要有「比別人做得更好」的決心，憑著這股不服輸的企圖心和信念，才能一路過關斬將，交出一張又一張的亮眼成績單，朝向夢想一步一步前進。