文/朱家儒 | 2014.10.30 (新聞)

日前桃園縣平鎮一處商業大樓的電梯突然故障，電梯內5男2女共7人被困於電梯內，幸好民眾用電梯內緊急聯絡電話向管理員求救，最後消防隊花了半小時、強力破壞電梯，終於將受困民眾救出。

產險業者表示，一般商業大樓、賣場、百貨公司等依規定都須投保公共意外責任險，若該營業場所內設有電梯、手扶梯，大部分都會附加電梯意外責任保險，保障因電梯事故造成乘客體傷或財損時，營業場所業者須負的賠償責任。一般來說，一部電梯的保費約在500元～1,000元，另外，未投保公共意外責任險場所的電梯能否享有保險保障，則依電梯業者是否有投保產品責任險而定。

雖然此次電梯故障事實明確，但受困的民眾僅受到驚嚇，無實質身體、財物上的毀損，民眾很難求償，因此電梯責任險不會啟動。產險業者指出，電梯突然的上升、下降，手扶梯突然停頓、加速，導致乘客跌傷、財物摔壞等明確損失時，電梯責任險才會理賠。

至於常見的被電梯門夾到，若因此受傷或財物有所損失，是否在電梯責任險保障範圍內？理賠主管表示，若電梯未故障，而是民眾在電梯正常的開合動作下被夾到，就不符保單承保的電梯須有「故障、瑕疵」等條件。

但實務上，民眾依消保法，仍可向無過失的營業場所業者或電梯業者，求償被「夾」傷的損失，而保險公司就會介入調解，並啟動電梯責任險或產品責任險給付和解金。