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「我是江西人,九十五年就進入壽險公司,我心想好的客戶都被照顧的很好,我根本沒有機會,於是我就專門找保險觀念不好,或對我們公司印象不好的客戶,而且我是從每個家庭都一定要保的強制車險服務起。這次公司競賽的旅遊地點在蘇杭,我一定要去,我要帶著這份榮耀重返祖國…」
這是一位連台語都講得很生硬,但卻要在閩南人居多的高屏地區做保險的大陸新娘。聽完她的分享,讓我對她成功背後的因素感到好奇。她的主管告訴我,這位業務員有著五、六○年代台灣人努力打拼的精神,「只要有業務談,不論上山下海她都去」,就憑著這股認真一定要成的精神,讓她在踏入壽險業不到幾年光景就做出好成績。
其實,在我看來,除了認真打拼的精神外,不看輕任何一件小額業務的機會,紮紮實實的從服務做起,應該也是這位業務員能有傑出表現的重要關鍵。
相較於大都會地區,幅員廣、平均收入不高的高屏地區(指高雄縣與屏東縣市),民眾每件保單的平均保費也不高,要在這樣的區域銷售保險,除非有相當的件數量,否則要達成業績目標並不容易,因此,勤跑、大小件都做,就顯得格外重要。這位來自江西的女子,應該就是充分展現出這種特質,才能締造出亮麗的成績。
此外,大多數的業務員都有自己熟悉的領域,總是習慣在既有的客戶族群中不斷開發,對於不認同保險,甚至批評自家公司的客戶,在招攬不成之後,大多敬而遠之,鮮少有人願意再花時間在這些所謂的「奧客」身上。這種多數業務員固守習慣領域,不願踏出舒服圈的結果,便造成國人壽險投保不均的狀況,這從台灣投保率已破百分之兩百,但每百位死者中,卻仍有三十多人沒有壽險保障,便可看出端倪。
這位大陸新娘,抱著打不死的精神,勇敢的從不認同保險、甚至不認同她所服務的公司的客戶做起,並且從車險服務開始,最後終於贏得這些所謂的「奧客」的信任,在南台灣闖出自己的一片天。
這位來自對岸女子的故事,希望能為從事壽險銷售的朋友們,帶來一點啟發!
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