面對武漢肺炎疫情的衝擊，保險業務員如何化阻力為助力？事在人為，努力耕耘必有收穫。在疫情不斷擴大蔓延下，業務員還可以提供哪些服務，既能讓保戶擺脫因疫情而生的憂慮，還能加強個人在客戶心中的信賴感，創造雙贏局面？

「服務」重於「成交」 加強信賴感的三個方法

有些業務員，雖然有一套自己的商品行銷辦法，但若長久下來，只為推銷商品才拜訪客戶，客戶當然會對業務員反感，導致信賴度下滑。如果在客戶有狀況時，適時提供貼心服務，這種「以服務取代推銷」的業務員，才會得到客戶的信賴。

提供保單健檢服務， 補足保障缺口
在疫情持續延燒之下，客戶最關心的是自己的保障是否完善。業務不妨順勢提供保單健檢的服務，提醒客戶保障缺口。

以保費較低的保單， 加強客戶保障
在這非常時刻，客戶投保前會考慮很多，不但預算可能緊縮，也希望手上多一些現金。業務員應該先同理客戶的想法，不要急著成交。不過若客戶的預算有限，但是此刻又有保障需求，不妨先提出保費較低的保單建議書。​

留意續繳保費，別讓保障緊要時中斷
疫情導致許多企業被迫放無薪假，若客戶正好陷入經濟困頓，繳不出續期保費，那更是業務員提供服務的重要時機。為客戶想辦法解決問題，不讓客戶在最需要保險的此刻，因停效造成保障中斷。如此可讓客戶相信，保險業務員關懷客戶，不是只為了成交而已。

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