是什麼原因可以讓一個人原本待在人人稱羨的電腦業，突然轉戰到與所學八竿子打不著的保險業？如果告訴你，純粹是為了一頓免費的午餐，你會不會覺得很不可思議？不要懷疑，大都會國際人壽的總經理馮元輝，就是因為被保險公司招待一頓免費的午餐，從此被「騙」進保險業長達25年。

出生在香港的馮元輝，在赴加拿大攻讀應用數學及電腦學士、工業工程碩士學位後，就留在當地工作，也因為主修的是資訊，所以便在堪稱高科技翹楚的IBM公司研究部門展開他的就業生涯。說到自己踏進保險業的因緣，連馮元輝自己都以「意外」來形容。馮元輝說，在IBM工作時一直很滿足於當時所處的環境，還形容自己上下班時走在路上「頭都會抬得特別高」，相當以在IBM工作為傲。

獵人頭公司遊說跳槽保險業

後來馮元輝遇上獵人頭公司前來遊說要他加入保險業，不過當時因為對保險業有偏見，加上與自己所學毫無相關，馮元輝當下就拒絕邀請，不過當對方一再強調該保險公司只是想找他聊一聊，就算沒有答應對方去上班也沒關係，拗不過獵人頭公司的強力邀約，馮元輝終於答應和保險公司約談。「那時我告訴自己，反正對方要請吃飯，即使不答應去上班還是有免費的午餐可以吃，沒什麼不好，所以就去了！」馮元輝說。不過馮元輝想都沒想到，一頓免費的午餐就此讓他踏進保險業長達25年，所以他才常說自己踏入保險業純屬意外。

那家用免費午餐「收買」馮元輝的保險公司，就是加拿大的宏利人壽。民國69年他進入保險業後，除了在IT部門外，也先後負責核保、客戶服務、業務、行銷等業務，期間也曾來台擔任宏利人壽台灣分公司的總經理一職，民國92年1月再度來台，這時候的他已是代表大都會國際人壽接掌在台灣的總經理職務。

從小家境貧困 卻見長輩現大愛

接掌大都會國際人壽總經理職務的2年半來，馮元輝致力於推展公益活動，尤其是與台灣世界展望會多次合作，共同為台灣繳不起健保費的貧苦兒童募集健保費。會這麼做，馮元輝表示與小時候父母親帶給他的影響有關。他說，「我父親是學中醫的，但其實很少人知道我們家的家境並不好，因為一般人的印象總是認為學醫很賺錢。但我父親在幫人看診時，只要遇到貧苦的病人就會心軟不收醫藥費，到最後因為收入少，使得自己家裡生活也拮据。」

「愛」與「耐力」是馮元輝父母親帶給他最大的影響。馮元輝記得小時候有一次陪同父親去菜市場，他看見父親竟然買水果給賣水果攤販的小孩吃。父母親是在賣水果的，小孩應該不至於沒有水果吃吧？這一幕看在馮元輝眼裡可說百思不得其解，事後父親才向他解釋說，「賣水果的攤販一定都是將最好的水果賣給顧客，最後僅存下來的一定都是腐壞的、有瑕疵的部分，而最後能給小孩吃的一定也只剩那部份。」這是馮元輝在父親身上看到的大「愛」。

施比受更有福 決心回饋社會做公益

在馮元輝13歲那一年，他的父親就過世了，由於他父親生前行醫時憐憫貧窮的病患而不收醫藥費，使得家中沒多少存款。而他的母親只好一肩扛起家計，四處向親友借錢支付4個小孩的教育費用。「其實母親可以要求我們去工廠做工分擔家計，但是她堅持讓我們受最好的教育，所以才四處借錢，那種一輩子都要負債、一輩子都要低頭拜託人的心情，我相信沒有多少人可以體會。」想到自己的母親致力拉拔小孩成長的「耐力」，馮元輝至今回想起來還是感到很心酸。

此外，馮元輝中學唸的雖然是貴族學校，有大筆的學費要支付，但是校長因為體恤他家境不好，在求學的過程中不但沒有收他學費，還常請他吃免費的午餐，課餘時馮元輝也常幫同學補習賺取家教費，雖然他自嘲自己是「貴族學校裡最窮的學生」，但是很慶幸有校長和同學們對他的照顧。這些經歷使得讓馮元輝對於有需要幫助的人，都想主動對他們伸出援手，也讓他更深切體認到「施比受有福」，所以才致力於推展公益活動。

業務員以要「幫信徒洗腳」精神服務客戶

至於在經營理念與對員工的要求上，馮元輝卻有一套高標準的原則，那就是堅持「誠信」與「守法」。他希望業務員在為客戶推銷商品時不可只以自身的利益為考量，也不要讓客戶單純為喜好買保險而沒有顧及到實際的需求，為此他還曾寫信給全體員工，告誡凡事都要遵循法令規定，也因為這樣的要求，大都會國際的廣告文宣發布前都必須經過公司內部的法務部門審查，嚴禁誇大與不實。

馮元輝是虔誠的基督教徒，他常以聖經中提到的「幫信徒洗腳」來形容業務員該具備的服務素質，並且必須把對客戶該有的服務當成信仰一樣虔誠地發自內心去實踐。他也強調業務員推銷商品首重帶給顧客解決方案，畢竟相較於電話行銷及銀行保險只能銷售單一商品，保險業務員能給客戶的商品是可以用套餐形式多元化呈現的。

以守法、公益做為開拓業務的先鋒

馮元輝表示，未來將繼續致力於提升大都會國際人壽的客戶數量，並秉持誠信守法的基本原則，帶領全體同仁向前衝；此外，也期許所有同仁繼續保持主動參與公益活動的熱情，將大都會國際人壽的經營信念推向最高峰。