因存款不足導致保單停效的朱先生，在停效後不久發現罹患癌症，申請復效後才去住院治療，結果所投保的醫療險都不賠。朱先生說，「往後如果也不賠，那我買保險做甚麼？」

高太太透過電話行銷購買理財商品，銷售人員強調是專為存錢設計的，不但滿期能還本，每年還有紅利可以領，等高太太以為自己有一筆儲蓄，才發現真相不是這樣……

保險糾紛、理賠爭議，有的是消費者簽下保單，以為自己未來的醫療照護或老年生活可以依賴保險金，等到要用到保險時，保險公司卻不賠。也有人從來沒想過買保險，第一次投保竟然就是因為被誤導。

不論是買了保險後，需要時不能用，或是對保險的認知和保單內容不一樣，都讓消費者與保險公司間的關係緊繃。不論造成糾紛的原因是銷售過程的疏忽或消費者本身的誤解，傷害都已形成。

要避免糾紛，預防當然重於治療，而他人的經驗正是最直接的借鏡。「保險理賠大師」一書中的每一樁理賠糾紛，都可以讓我們避免重蹈覆轍。

「保險理賠大師」匯集了曾發表在現代保險健康+理財雜誌中的保險理賠相關文章，分別以人壽保險、醫療保險、意外險及汽車險等實際案例提醒讀者買保險要停看聽，不要買進一堆困擾，讓賣保險的人賣得安心，買保險的人買得放心。

想要遠離理賠糾紛？不要錯過【保險理賠大師】