年由紐約人壽美國總公司派遣到台灣接任國際紐約人壽業務副總經理一職的黃曉東，不僅業務行銷功夫了得，連語言能力也嚇嚇叫，精通國語、英語及廣東話。能有這麼好的語言能力，黃曉東說都是跟他的成長背景有關。出生於中國大陸廣州的黃曉東，從小就在大陸求學，直到大學畢業後才到美國攻讀碩士學位，拿到碩士學位後便一直留在美國工作，並任職於當地的紐約人壽，直到前年才被派到台灣。

求受好教育 母親留他在廣州求學

黃曉東出身書香門第，家族3代皆從事教職工作，父母親都是中學老師。因為家住較偏僻的鄉下，所以黃曉東的母親生下黃曉東後，就把他留在廣州與祖母同住，主要是認為都市的教育環境較好，希望他能在良好的學習環境成長。

不過中國的法律規定子女應跟父母同住，所以黃曉東出生後能留在廣州唸書是透過關係安排的，而從小老師就告誡他一定要爭氣，把書唸好才能爭取升學免考試的保送名額，否則就會被發現他是以沒有戶口的幽靈身分滯留廣州，那就無法繼續升學了。而黃曉東也沒讓父母及老師失望，從小學到大學每次考試成績都維持在前幾名，順利得到保送資格。

大學畢業後，黃曉東曾到香港的一家外資公司工作1年多，一口流利的廣東話也是在當時練出來的。後來為了提升自己專業知識，黃曉東決定到美國繼續攻讀碩士學位，於是便舉家移民到美國居住。

家族企業難升遷 決定轉戰保險業

問及在美國的第一份工作，黃曉東笑說：「其實我跟台灣真的很有緣，因為研究所畢業後從事的前2份工作的老闆剛巧都是台灣人，其中第2份工作還是在王永慶的女兒王雪紅開的電腦公司任職。」

雖然任職電腦業為自己帶來穩定的收入，但因為公司是家族企業，黃曉東形容自己的職場生涯就像碰上「玻璃天花板」，不論是職務選擇或晉升都像被一層玻璃阻隔住，即使再怎麼努力也無法向上爬，加上當時電腦業又開始走下坡，讓他開始重新思考自己的未來。

後來，黃曉東有次在報上偶然看見美國一家醫療保險公司－－康寧保健，在應徵負責開拓華人市場的業務員，於是抱著試試看的念頭前往，沒想到竟在眾多的競爭對手中脫穎而出，一肩扛下開拓華人醫療保險市場的大任。雖然辭掉電腦公司的工作，決定到保險業闖天下時，家人曾不斷提出「值得嗎？」的質疑，但黃曉東告訴自己一定要做得比前一份工作好，否則放棄收入穩定的工作，投身無保障底薪的業務員卻沒有好表現，那才真是「不值得」！

2年多拿了2次MDRT

在進入保險業之前，黃曉東既沒買過任何一張保單，對保險也一點概念都沒有；但在了解保險存在的意義後，他開始認同保險的制度。後來紐約人壽有一位經理，在一場保險業的講座活動中聽到黃曉東的演講，深覺他是個不可多得的業務人才，於是力邀他加入紐約人壽，黃曉東屈指一算，說他到紐約人壽任職至今已有將近10年的時間。

剛加入紐約人壽的團隊時，黃曉東在自己行銷的地區裡根本沒認識幾個人，當地人有5成是華裔，另外5成則是白人與其他種族，所以在他的客戶群裡囊括各個種族。黃曉東表示，他發現在這麼多種族中，其實以華人最容易接受保險的觀念，理由除了因為華人都很關心及在乎家庭外；另外一個原因就是華人大都有儲蓄的習慣，尤其是亞洲人。

黃曉東還記得才入行沒多久，主管就鼓勵他去要爭取百萬圓桌協會(MDRT)的入會資格，因為那是壽險從業人員的最高榮譽，全球只有5%的業務員能得到這樣的殊榮。聽了主管這樣說，黃曉東的戰鬥力頓時被激起，讓在他從事業務員2年多的時間中，連續2次拿到MDRT，顯現他行銷業務的專長。

最怕女業務員哭說不幹了

在歷經表現亮眼的2年行銷生涯後，公司建議黃曉東轉任管理階層從事新人召募與教育訓練的工作。「保險業在美國，管理與行銷一定要分開，不像台灣可以一邊召募人員一邊行銷，所以當初我心裡非常掙扎，一直下不了決定。」一直到主管替他分析培養一個團體不但能傳承經驗，也不用到了一把年紀時還需勞累工作，甚至更能挑戰自己的領導能力後，黃曉東才決定轉到管理階層。

對於個性樂觀、適應能力又強的黃曉東而言，行銷一向難不倒他，反而是在轉任管理階層後遇到不少工作挫折。不過黃曉東口中的挫折竟然是指在跟女性業務員互動時，最怕遇到她們在行銷過程不順利時，一回公司就哭天喊地說不想做的狀況。多數男生遇到女生流淚都會顯得束手無策，這對黃曉東來說也不例外，遇到這種情況，他只能先遞面紙讓她們擦乾眼淚，然後再試圖轉移話題安撫情緒。這樣的經歷讓黃曉東體會管理者不能只把注意力放在工作上，更重要的是「人」的問題。

入行先學怎麼被拒絕

問到當初為何會選擇保險業？黃曉東則說，是因為深感上班族再怎麼打拚也只能領死薪水，想自己當老闆創業卻又苦無資金，而當時壽險業給他的印象就是可以開拓事業自己當老闆，且又不需投入任何資金，就像是一人公司背後有另一個大公司在支持一樣。至於行銷的祕訣，黃曉東表示，銷售高手不應是把想賣的商品硬推給對方，而是想辦法讓對方發現原來自己有這樣的需求。

至於剛開始行銷被客戶拒絕時，有沒有沮喪過？黃曉東說：「剛入行時，就有前輩告訴我一定會被許多人拒絕，所以最重要的就是學會怎麼被拒絕。」他也常鼓勵同仁，從事保險業最大的功課就是要學會接受被拒絕的感覺，心態是決定適不適合繼續留在這個行業的關鍵。而且客戶的拒絕並非是針對業務員，而是拒絕商品，是因為對家人沒有足夠的愛才不想給予保障。

紐約人壽業績明年要成長35%

黃曉東因為中英文流利，又了解紐約人壽的業務行銷制度，因此當紐約人壽想把美國的業務制度移植到台灣時，他便成了最佳人選。

對於台灣壽險市場的發展，黃曉東表示，台灣保險市場先前多著重在賣人情保單，因而拉低了從業人員的形象，但現在市場不同了，改朝提升業務員的專業去發展，除了考取專業證照，還要定期接受教育訓練，把不夠專業的人員漸漸淘汰。今年國際紐約人壽的人力需求與業務目標都已達成水準，黃曉東表示，明年他將持續帶領同仁，將業務人力從1,100人擴編至2,000人，並達到業績成長35%的幅度。