踏進台北市新光大樓位於第28層樓明亮的新光銀行辦公室，除了看見認真辦公的員工外，迎面走來一位親和力十足，笑容可掬的男士，他就是我們要專訪的對象——新光銀行總經理李增昌。

新光銀行目前分行數達108家

新光銀行是在民國89年7月1日由台中六信與屏東一信合併而成，當時全台只有28個分行且大多集中在中南部，發展性受到地區的限制。後來新光金控成立，旗下剛好缺少銀行子公司，為提供客戶完整的金融需求，便將新光銀行納入，93年10月1日正式成為新光金控底下百分之百持股子公司的新光銀行，首任總經理便由李增昌擔任。

當時全省只有28個分行據點的新光銀行，面對金控集團的豐沛資源，常有無法充分利用著實可惜的感慨，於是便想積極拓展分行。但由於這幾年銀行的分行數擴充太快，主管機關為避免惡性競爭，便對設立新分行加以限制，規定分行只能遷移不能新增，所以銀行只能透過與其他銀行合併，或有金融機構經營不良要退場時，透過收購的方式來增加分行數。於是積極想要增加分行數的新光銀行，便開始評估與其他銀行合併的可行性，去年終於在有力人士的穿針引線下，傳出要與誠泰銀行合併的好消息，並在去年12月31日正式完成合併手續，使得原本僅28家分行的新光銀一下子分行數就劇增為108家。然而，新光銀行這一路走來的過程與政策，李增昌不但都親身參與也是重要的關鍵人物之一。

與新光銀行淵源已有23年之久

談及與新光銀行的淵源，李增昌笑說：「這已經是23年前的事了！」。李增昌從台大經濟系畢業後順利通過高考，被分發到中國銀行從基層辦事員，一路晉升到副理職位。而民國72年存款規模才10幾億的屏東一信，原本的總經理剛好退休，所以當時才35歲的李增昌就從中國銀行副理轉到屏東一信並接下總經理一職，李增昌上任後讓屏東一信的存款規模成長30多倍，達到300多億元，可說貢獻不小。

後來屏東一信與台中六信合併改制為新光銀行，李增昌仍被續聘擔任總經理職務，之後新光銀加入新光金控，後來再與誠泰合併，這些過程都是李增昌策劃與主導。大學時本來想與幾個好朋友一起創業的李增昌，沒想到因為順利考上高考後就與金融業結緣至今，「前後算一算，光是擔任金融業總經理職位就已經23年。」李增昌笑著說。

業務與區域性互補 達到「新誠則贏」

問及在眾多銀行中，為何會選擇誠泰銀行當合併的對象，李增昌收起笑臉認真地說：「這主要是考量到雙方區域與業務的互補性。」，因為誠泰銀行分行多是位於北部，除剛好可補新光銀行的不足外，偏重於消費金融的誠泰銀行，又可與注重企業金融的新光銀行建構成完整的銀行業務體系。

他接著說，因為所有同仁的努力，所以新光與誠泰雙方系統能在短短6個月時間就已整併完成，今年初即能順利運作。只不過接下來要面臨的是，如何讓這2個完全不同的公司整併後形成另一個新的公司文化與作業系統，這是李增昌認為他目前最需要花費心力去處理的問題。

新光銀行今年賣保險的收入目標是80億元

在銀行已成為保險商品重要通路的趨勢下，身為銀行總經理的李增昌，是否有購買保險？對保險的看法又是如何呢？對此，李增昌不諱言地表示自己以前對保險的印象真的不是很好，總覺得保險業務員都是到處拜託別人買保險，且常常一開口就是若死掉就可以領到多少錢之類的不吉祥話，聽起來讓人很不舒服。

李增昌回憶第一張保單的購買，他說是在屏東一信當總經理時，樓上剛好是國泰人壽的通訊處，當時有位業務員又剛好認識他的老師，於是打電話給他說：「○○老師請我過去拜訪您。」，此話一出，讓他不敢說「不」；之後那位業務員就常常到李增昌的辦公室報到，但卻從來不談保險，只是單純與他問好聊天，時間一久李增昌反而覺得很不好意思，終於主動開口說要買一張保單。

然而，隨著保險商品的多樣化，加上與投資理財等功能結合，李增昌已逐漸體認到保險是理財的重要工具之一，不但不像之前那麼排斥，還表示未來新光銀行也要積極發展銀行保險，今年銷售保險所要達到的收入目標是80億元。

調整自己適應環境 才能揮出漂亮的一桿

身為最高主管又面臨激烈競爭的金融環境，壓力一定是難免的，李增昌是如何紓解的呢？他表示，平常都是藉由打高爾夫球來放鬆自己，他說看似平凡的運動，卻能讓人從中得到不同的領悟。李增昌表示，打球時為因應不同的地形與環境，揮桿前常要思考該使用那一支球桿，該用多大的力道擊球，這就像是在職場上遇到挫折與失敗時，也要好好思考如何調整心態與做法去適應環境，才能揮出漂亮的一桿一樣。

在職場已有幾十年經驗的李增昌勉勵社會新鮮人，對工作要保持韌性，且不要預設「失敗大不了再重來」的想法，才能在第一次就做到最好。「要怎麼收穫先怎麼栽雖然是句老掉牙的話，但卻也是千年不變的道理。」李增昌說。

新光銀行要積極發展財富管理業務

由於新光銀行以往並沒有設立財富管理的專職部門，所以在這塊業務無論是人力與平台上均較同業起步晚，而目前在財富管理部擔任協理的林壹珊便是建立起新光銀行財富管理業務的靈魂人物。

林壹珊知道要在傳統銀行體制內導入財富管理業務，過程肯定相當艱難，她笑說：「真不知道自己為什麼會這麼勇敢接下此任務，不過既然已接下，就會盡力而為。」面對理專是否會與壽險業務員互相踩線的問題，林壹珊認為只要事先溝通好並達成共識就沒問題。有別於其他金控常發生理專與壽險業務員互相對立的情形，林壹珊說：「我們的理專倒是常被壽險業務員帶去拜訪客戶，甚至還有業務員反應理專人數太少，希望能再增加理專人數，才能配合與業務員一同去接觸客戶。」。

目前新光銀行的理專只有30幾位，所以林壹珊表示今年新光銀行財富管理部門的業務重點是「人才招募」與「平台建置」。除理專人數至年底要達到100位以上，平台的建置除對外與產品、券商、投資銀行或同業的合作外，對內也正積極透過金控資源的整合建立強大的跨售行銷平台，期望今年藉由人才到位與行銷平台的完整建置，正式進入財富管理市場。

林壹珊表示，除積極招募並培養優秀的理專外，新光銀行也不斷提升對財富管理客戶的相關服務。而今年1月11日舉行盛大開募典禮的新光銀行旗鑑店敦南分行就是其中一項，在典雅悠長的財富長廊上掛滿著珍貴的油畫，象徵「藝術」與「理財」的結合，另外更首創業界將營業時間延長至晚間10點，以滿足不同客戶的需求，「未來，新光銀行也將秉持不斷創新的精神，提供客戶更優質的服務！」林壹珊說。