現代保險雜誌一九八九年一月創刊，從這個月開始，我們就要邁入第十四年了。

過去這十三年，台灣的保險業經歷了前所未有的變革，包括開放外商登陸、開放本國公司新設、開辦業務員登錄制度與輔助人考試、全民健保與強制汽車責任險相繼開辦、保險法數度修訂，乃至於保險主管機關由保險科升格為保險司以及保險司長數度易人……。而現代保險雜誌不僅有幸躬逢其盛，也忠實而詳盡的記載了這十三年來保險業的物換星移。過去的一百五十六本現代保險雜誌，堪稱是台灣保險業最有價值的完整版歷史書。

除了記載與傳遞當時的重要資訊之外，現代保險雜誌也以各種方式預測未來。連續九年執行的全國消費者對保險公司的評價調查，便是其中最具代表性的創舉之一。

十年前，我們開始很認真的思考，除了一般媒體能夠提供的新聞、資料、資訊之外，我們還能夠給讀者甚麼？還能做甚麼個別保險公司不能做，但對全體保險業都有幫助的事？於是我們想到，保險公司不論是對業務員或理賠等服務人員的教育訓練、設計各種保單、甚或在所有軟硬體的投資，最終都是為了要得到消費者的認同。所以若能時時掌握消費者的想法，不僅有利於保險公司做事先的規劃，也可以隨時做為檢視成效與修正策略的參考。因此，我們開始執行這一項頗為艱巨的大規模問卷調查。

在現代保險雜誌創刊五週年的慶祝茶會上，我們第一次公開發表這項問卷調查結果。我們希望幫助保險公司知道一般的民眾怎麼看保險公司？民眾對哪些公司的評價最高？以及民眾最關心保險的哪些議題？

一轉眼，今年這項調查已經執行九年。翻翻過去八年每年一月號的現代保險雜誌，雖然每一年的問項因考量當時的環境背景而略有不同，但我們卻發現當中有很多數據，被證實是日後某些現象或局勢的先行指標。例如，民眾對商業醫療險的需求，還沒有反應在業務的數字之前，在這項問卷中早已名列民眾最想增購或新購保險時的第一選擇。而矛盾的是，在當時甚至很多業者還在為了全民健保開辦恐將排擠商業醫療險，而憂心忡忡呢！

又例如，有些保險公司業務排名亮眼，但在當時的此項問卷卻表現黯淡。這個結果曾多次被有些保險公司，拿來比較印證這項問卷的「偏離事實」。但一、兩年或三、四年之後，這些公司便已疲態畢露。相對的，也有一些保險公司當時還不被同業視為可敬的對手，但在此一問卷的排名卻已極為突出，這同樣也曾被某些公司用來做為攻訐問卷不公的證據。但是不出兩、三年，其中有些公司的業績便明顯領先同業，我們不得不相信，原來民眾早已搶在同業驚覺之前，給予這些公司很高的評價。

能夠以最單純的動機，建立起這樣的先行指標，做為最關心台灣保險業的媒體，我們當然會繼續努力做到更好。