保險消費糾紛不斷！根據金融消費評議中心最新統計，今（102）年1～3月共收到1,033件金融消費者的申訴案件。其中，保險業的申訴案件共813件，占78.7％。儘管今年第1季的保險申訴件數已較去年同期大幅減少42.3％，仍遠超過銀行業的202件及證券期貨業的18件。

保險業813件申訴案件中，壽險公司就占了645件，占率將近8成。其中，有效契約超過6,300萬件的國泰人壽，第一季申訴件數共155件高居同業之冠，至於第一金人壽的申訴件數雖然只有1件，但因有效契約不到4.3萬件，申訴率以萬分之0.23排名同業最高。

金融消費評中心指出，保險消費爭議分為「理賠」與「非理賠」二大類型，今年第一季壽險業的理賠爭議案件以「必要性醫療」、「除外責任」及「違反告知義務」為主，非理賠爭議則以「業務招攬爭議」、「停效復效爭議」及「保單紅利」居多。