保險業者委託保險犯罪防治中心協助進行調查，要不要比照委外作業規定，建立內稽內控及風險管理制度？對此，保險局回應表示，如果委託事項屬於保險犯罪的調查、分析等非屬保險業經營的業務，就不必適用委外作業規定。

為確保保險業委外作業品質，金管會在2010年訂定「保險業作業委託他人處理應注意事項」，要求保險業作業委外應設置專責單位有效控管作業程序，並訂定消費者權益保障的內部作業及程序、風險管理、內部控制及內部稽核等制度建立及執行。

保險局指出，保險業如果委託保險犯罪防治中心釐清保險契約的理賠申請，即屬於保險業的業務範疇，必須根據規定建立委外作業流程。至於委託事務涉及保險犯罪的證據蒐集、調查、分析等，則非屬保險業的業務範圍，不必適用委外作業規定。