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最近壽險業飽受利率一再調降之苦,不論經營者或業務員都覺得身受其害。產險業則因國內外天災人禍不斷,再保險市場的供給因而明顯壓縮,經營者同樣苦不堪言。
不論求學、工作或經營事業,一帆風順固然令人期待,但順遂如意卻未必是人生常態,而且不一定符合每一個人或企業的長期利益。因為安逸會讓人沉淪,甚而逐漸退化;而如入無人之境的順暢,同樣會讓企業失去創新的動力。
因為利率一波波調降,壽險業推出低預定利率的保單既緩不濟急,亦無力繼續承受逐漸擴大的利差損,延宕多時的投資型商品才有機會從教科書上的理論,變成業務員手上的保險單。因為安排再保處處碰壁,許多更專業的損害防阻措施,才有機會從研討會上的老生常談,變成大企業廠房設備的安全防護。這正是困境可以激發潛能、刺激行動力的明證。
事實上,大自然的一切已經告訴我們,瓶頸正是通向海闊天空必經的道路。在母腹中的胎兒,若不先通過母親狹小的產道,是不可能看到人間萬物的,就算可以剖腹生產,許多醫學研究仍指出奮力經過產道,對嬰兒未來的發育有一定的幫助。
聰明的人類甚至懂得創造瓶頸——當我們拿起一個酒瓶,必然可以了解瓶頸存在的價值。唯獨通過瓶頸,瓶中的能量才得以充份釋放。
民俗療法刮痧拔罐也是一種疼痛價值的創造,藉著加諸於皮表的疼痛,讓細胞與神經甦醒,也藉著加諸微血管的刺激,活絡全身血液循環。
雖然,沒有人會在工作上主動去創造困境或瓶頸,但是偶而遭逢困難或挑戰卻無法避免。
當一個壽險業務員看到保費越來越貴、考核越來越嚴、增員的競爭與難度越來越高,他可以選擇在瓶頸裡打轉,甚至在狹隘的瓶頸中窒息陣亡,也可以將這些被視為障礙的變化,轉換成擠壓自己衝過瓶頸的動力與機會。
一個壽險公司所面臨的低利率、微利潤,甚至虧損連連,或自己的業務員因無法突破困境而大量流失的挑戰,往往也正是喚醒經營者最強而有力的刺激。
在順境中要有創意或鬥志,其實需要更旺盛的企圖心,然而逆境本身就足以激發一般人求生存、求突破的本能。一個組織、一家公司也不例外。
歷史上名垂千古的政治人物少有出現在太平盛世者,同樣的,偉大的企業也都是那些能夠在景氣低迷中找到生路,在銷售瓶頸中激發出創意者。
對台灣的產壽險業者或從業人員而言,我們不得不承認,眼前的種種挑戰堪稱四十餘年之最,但我們也慶幸,若不是處在這樣存亡關頭的瓶頸當中,保險業者或業務員恐怕沒有機會檢驗或展示自己的爆發力,而政府主管機關也可能繼續扮演著瓶頸那頭的瓶塞而不自知。
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