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去(95)年年底新光人壽邀請當紅旅美棒球明星王建民參加新光摩天大樓登高大賽,新光人壽當場還捐贈五百萬元給公共電視文化事業基金會,贊助轉播美國職棒大聯盟比賽,這種找名人代言或做公益的做法,新光人壽早在43年前就已經開始運用了,據了解新光人壽第一張保單的代言人就是當年紅極一時的玉女影星張美瑤。
4、50年前,在絕大多數人都沒有聽過「保險」的年代,為了把國外已甚為普及的保險觀念帶進台灣,開拓國內保險市場,連已故的新光集團創辦人吳火獅都曾「撩」落去,一馬當先跑業務「招」保險,對象還鎖定燈紅酒綠的酒店小姐,想證明保險是不分貧富貴賤、每個人都需要的商品呢……
一椿椿新光人壽的發展過程與秘辛,從已屆80高齡的新光人壽副董事長吳家錄口中娓娓道來,彷彿帶人搭著時光回溯機,走訪台灣保險發展各個重要階段的人與事,宛如看盡一部台灣保險業發展史。
一扛就是45年的保險重擔
時間回到民國52年,當時台灣僅有中信局及台灣人壽兩家保險公司,國家經濟正待起飛,民情保守,「保險」對一般人而言,不過是一個與自己毫不相干的陌生名詞而已,當時,以紡織起家的新光集團對保險這個領域亦一無所悉。由於民國52年6月財政部宣布凍結保險執照,為趕著手上所握有、堪稱國內最後一張保險執照能在同年7月截止期限前正式營運,原在新光紡織掌管財務的吳家錄臨危授命,一手接下籌備新光人壽的重擔,這一扛就是45個年頭,自己不但從30啷噹的少年仔到現在已是滿頭白髮的80歲老人、新光也從只有10幾名來自三教九流的業務員、幾坪大的狹窄辦公室,發展成為擁有3萬多名業務雄兵、1,500多億元有效契約保費、650多萬個壽險保戶,總資產更已破兆的國內第2大民營企業。
來自彰化秀水鄉的吳家錄,與當時大多數的人一樣,壓根兒不知保險是什麼「東西」。吳家錄回憶說,投入保險事業之初,連保單條款如何訂定、費率如何計算都不懂,為了解箇中學問,還號召員工家屬佯裝保戶,假藉投保名義從其他保險公司拿到詳細的商品資訊,從中取經,幾經研究,才推出當時市場上最低保費、最高保障的商品。但雖如此,無奈當時社會環境、人民思想保守,保險仍被誤認為是「招會仔」,再加上國人忌諱談「死」,都認為買保險是一件觸霉頭的事,人人避之惟恐不及,保險業務員想要登門拜訪並不容易。為了站穩腳步,了解消費者需求,新光人壽上從創辦人、下至第一線業務員,全都得背業績責任額,全省跑透透,並邀請各鄉鎮里長等地方名望人士充任當地保險辦事處代表,以提高民眾的信心,也因此才有創辦人吳火獅親自站上火線「招」保險、高雄市長王玉雲也曾當過新光駐地代表的軼事。
致力人才培育 厚植保險實力
在保險界長達4、50年的資歷,過盡千帆,台灣保險業從一片荒蕪田地發展到茂密森林,看盡台灣保險業的興衰,吳家錄感恩地說:「我在保險界能擁有一席之地,全來自保險」。基於「取之保險、用之保險」的理念,民國82年,吳家錄將自己的千萬退休金捐出成立「吳家錄保險文化教育基金會」,培育及獎助學術、保險、文化、教育有關人才,而當年曾受吳家錄基金會獎助學金培育的人才不計其數,而這些優秀人才今日也都已是雄霸保險領域一方的佼佼者。
而在吳家錄基金會贊助支持的所有活動中,最受吳家錄寄予厚望的,當屬已舉辦7年的「保險文馨獎」,這個旨在鼓勵壽險外勤人員透過文字寫下壽險行銷工作酸甜苦辣心聲的活動,因著一篇篇對保險的感人見證,活動規模愈辦愈大,活動對象更擴及保戶及一般社會人士。吳家錄肯定的說,文馨獎的每一篇得獎作品,對已從事保險或未來打算進入保險領域發展的人來說,就是最好的「活教材」,不僅是壽險從業人員在增員、招攬業務上的最好借鏡,也是社會大眾對保險及保險業務員的肯定。
保險從業人員必讀的活教材
年事已高的吳家錄,雖已從職場退休,但仍心繫保險,而其經營保險業的經驗與智慧,更是當前保險後進極欲挖掘的寶庫,吳家錄語重心長的說,「保險這一行,聆聽最重要,尤其對經營者而言,保戶的心聲才是真正的聲音,而每年集結文馨獎得獎作品出版的書籍,就是每位經營者與保險從業人員必讀的教材,閱讀文馨獎作品比去上課收獲更多。」吳家錄對保險文馨獎活動的肯定不言可喻,這也讓負責舉辦文馨獎活動的「現代保險教育事務基金會」的所有同仁都深感責任重大。
要為台灣保險的發展而跑
就在聆聽吳家錄口述精彩的新光保險發展史聽得出神之際,卻見他拿出去年新光摩天大樓登高大賽曾造成民眾爭搶的一顆「為台灣棒球而跑」紀念棒球,吳家錄一邊提筆在棒球上簽上「吳家錄」三個字,一邊還客氣地說,「這簽名球上的名字不是王建民喔,王建民簽名比較值錢,我的簽名不值錢啦!」殊不知,這位在台灣保險史開疆闢土、頻締佳績的保險界大老,在這顆棒球上親筆題上「吳家錄」三個字,在無數的保險從業人員心中,才是無價的至寶呢!而有幸拿到這顆棒球的人,恐怕未來也得日日「為台灣保險發展而跑」,才不會辜負了吳家錄的深切期盼吧!
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