大型製造業面對廠房、設備、營業中斷等龐大風險，選擇產險公司時，除了保費與承保條件，更重視哪些服務？第25回「千大企業保險購買行為暨滿意度問卷調查」揭曉企業最重視的投保條件，以及國內19家產險公司在形象、服務、專業與推薦度的評價結果。

調查顯示，76.4％的千大企業將「理賠服務」列為選擇產險公司的主要因素，較去年提高2.3個百分點，持續排名第一。「費率最低」以61％居次，「保險條件」則以57.1％排名第三，但兩項勾選率分別較去年減少11.1及6.6個百分點。費率仍是企業重要考量，但保費是否合理，也須綜合承保範圍、保險金額及理賠服務評估。至於勾選率下降是否代表企業選擇標準改變，仍有待持續觀察。

今年「再保險安排能力」勾選率由17.1％升至25.2％，增加8.1個百分點；「信用評等」則由20.7％提高至26.8％，增加6.1個百分點。大型企業一旦發生重大事故，損失金額可能相當龐大，產險公司能否透過再保險分散風險，以及是否具備穩健的財務與履約能力，逐漸受到企業關注。

在19家產險公司中，共有8家公司在千大企業市場的知名度超過九成，依序為富邦、新安東京海上、新光、旺旺友聯、南山、臺灣、國泰世紀及明台產險。

不過，品牌知名度不等於企業滿意度。本次調查由實際負責保險事務的主管或經辦人員，針對公司形象、售後服務、專業及最值得推薦四項指標進行評價。

結果顯示，富邦產險再度包辦四項第一，勾選率分別為58.8％、52％、49.8％及51.6％，連續25回成為千大企業票選的四冠王。

調查反映，企業選擇保險夥伴，不僅考量保費價格，也重視理賠效率、風險管理專業及承接巨額風險的能力。如何兼顧合理費率、完善保障與可靠服務，仍是產險公司爭取企業長期信賴的關鍵。

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