哪家壽險公司最會留住客戶？根據2025年13個月保單繼續率統計，全球人壽以99.09％居業界之冠，不僅連續維持高水準表現，也較前一年98.73％再度提升，成為少數突破99％的壽險公司。

13個月保單繼續率主要觀察新契約成立滿一年後的續保情形，被視為衡量業務招攬品質與商品適合度的重要指標。一般而言，若保戶在投保後一年內即選擇解約，可能與商品需求不符、保費負擔評估不足或銷售說明不夠完整有關，因此繼續率愈高，代表保戶對商品及服務的接受度愈高。

從2025年整體表現來看，多數壽險公司13個月保單繼續率落在95％至98％之間，整體銷售品質維持穩定。其中，元大人壽以98.85％排名第二，合作金庫人壽98.81％排名第三；第一金人壽98.76％、法國巴黎人壽98.44％及保誠人壽98.42％，也都維持在98％以上水準。

若從進步幅度觀察，臺銀人壽表現最為突出，由2024年的90.52％大幅提升至97.08％，增加超過6個百分點；安達國際人壽則由79.71％提升至86.81％，改善幅度也相當明顯。友邦人壽、遠雄人壽及凱基人壽等公司，續保表現亦較前一年成長。

整體而言，2025年13個月保單繼續率呈現高檔穩定趨勢，反映壽險業整體銷售品質及客戶經營維持一定水準。不過，在市場環境變動及保戶需求日益多元下，各公司續保表現仍出現差異，如何提升商品與客戶需求的匹配度、強化售後服務品質，仍是維持高續保率的重要關鍵。

閱讀完整文章：
7大指標檢視20家壽險公司