標榜不添加化學加工物的パン達人（パン音同胖）連鎖麵包店，遭香港網友踢爆麵包當中添加人工香精，雙北市衛生局一查，果真在パン達人門市查獲十五種人工香料，儘管這些香料都不違法，但顯然廣告不實、有欺騙消費者的嫌疑，台北地檢署也認為店家誆稱天然食材哄抬麵包價格，涉嫌詐欺，展開搜索。

據報導，パン達人前負責人莊鴻銘大言不慚表示，該麵包店標榜天然的是指核桃、葡萄乾等材料，並沒有說不用人工香料，是消費者自行錯誤解讀，如此謬論引發社會躂伐。

パン達人主打少油少鹽、不含化學添加物的健康路線，加上名人光環加持，短短三年間在國內外拓展了二十二間分店，突顯在食安問題頻傳下，消費者對天然、安全食品的渴望，然而，若非具有烘焙專業，或是平日就對此有所研究，一般消費者要發現店家使用人工香料並不容易，往往是店家說什麼，消費者就信什麼，店家站在優勢地位，如此背叛消費者的期待與信任，不只自毀商譽，更連帶拖累其他真正使用天然食材的店家，讓大眾對食品安全更不信任。

不只是食品業，從政府到民間，每一個產業在面對大眾的期待與信任時，都應該重視這樣的問題，比如洪仲丘案不僅讓涉案的陸軍單位聲譽受損，連帶海、空兩軍也因此受創；日前也有一家貓咪飼料疑似因倉儲不慎導致飼料染上毒素，連帶讓飼主在挑選其他廠牌飼料時，也抱著懷疑心態等。

保險更是如此。絕大多數的消費者都不具保險專業，面對銷售，往往是業務員怎麼說，消費者怎麼聽，但是，利用消費者對投資報酬的期待、對保障的渴望，誘導保戶購買不合適的商品，或引導保戶告知不實，最後產生糾紛時，受傷的也不只有當事的業務員與保險公司，還會連帶使整體保險業聲譽受影響。

該重視銷售糾紛的不僅只有保險業務員以及保險公司，保險經紀人更必須慎重面對，這是由於與一般壽險公司的業務員相比，消費者對保險經紀人標榜能夠嚴格把關保單品質，篩選出合適商品以及合格保險公司的期待更高，也認為這個應該要替客戶伸張權益的中間人，能在糾紛發生時發揮功用，倘若這些期待最後都落了空，客戶的受傷可想而知，這可不是投入大把鈔票打打形象廣告就能彌補的。