4月23日是「世界閱讀日」，提醒大眾關注閱讀與知識的重要。然而，每個人「閱讀」世界的方式並不相同，為了讓聽語障朋友更容易理解金融資訊、安心使用金融服務，台北富邦銀行與台北啟聰學校攜手製作全台首部「手語版金融易讀手冊」，邀請聽語障學生親自擔綱演出，透過手語呈現臨櫃常見業務流程，讓金融資訊能以更貼近使用者需求的方式被理解與運用。

台北啟聰學校校長趙麗華指出，一般民眾可能認為，聽語障人士雖然無法用言語交流，但可以透過「閱讀文字」，輕鬆理解資訊，但事實上，手語可視為一種獨立語言，不僅文法與語序不同，溝通時更必須搭配手部動作、臉部表情與動作節奏，才能完整傳達語意，對先天聽語障人士來說，手語才是他們最熟悉、也是最主要的溝通語言。因此，政府在發布重大公共訊息時，多會同步提供手語翻譯，以確保重要資訊能被正確接收。

北富銀副總經理郭佳綾表示，資訊平權不是額外的貼心服務，而是金融安全的起點。許多人覺得理所當然的文字資訊，對聽語障朋友來說卻不易理解，甚至可能影響其使用金融服務的意願，唯有當資訊能被清楚掌握，風險才真正降低，信任也才能建立。因此，北富銀率先製作「手語版金融易讀手冊」，希望透過聽語障朋友熟悉且直覺的溝通方式，讓他們在使用各項金融服務時更有信心與保障。北富銀本次推出的「手語版金融易讀手冊」，以手語搭配圖像，清楚說明開戶、存款、提款、轉帳等日常金融業務流程，協助聽語障人士在辦理臨櫃金融業務時，能更清楚理解服務內容與流程，降低誤會與風險。參與拍攝的

啟聰學校學生也分享，相較於閱讀文字，觀看手語影片更容易吸收資訊：「不用猜字的意思，會覺得有人真的在對你說話，也會比較願意走進銀行。」

北富銀長期推動公平待客與金融友善服務，先前已陸續為高齡者、心智障礙者及移工族群製作專屬金融易讀手冊，並於ATM導入大螢幕、語音與多國語言介面，協助不同需求的客戶安全操作。此次推出「手語版金融易讀手冊」，也使金融友善服務更能回應聽語障族群的實際溝通需求，持續提升金融服務的可近性與資訊清楚度。

讓資訊被清楚傳達，不只是便利，而是一種尊重。北富銀相信，金融應成為每一個人都能安心使用的生活工具，未來也將持續從使用者的角度出發，推動多元友善的金融服務措施，成為民眾最值得信賴的生活金融夥伴。