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新光人壽:台灣旅行團福建遇難 新壽啟動保戶關懷機制
資料來源:新光人壽 | 現代保險健康理財電子日報 | 2016.08.19 (新聞)
8月13日(六)台灣福客旅行團赴大陸福建省龍岩市永定地區旅遊,因遭逢山崩,使遊覽車遭土石流掩埋,造成1人死亡、20人輕重傷。針對此意外事故,新光人壽立即啟動各項保戶關懷機制,包括對於受傷保戶及家屬進行慰問關懷、提供慰問金及相關海外急難救助事宜。
新光人壽亦迅速統計保戶傷者人數約為10人,服務人員於第一時間主動關懷保戶,提供慰問金,並積極協助保戶辦理後續理賠申請相關事宜。此外,新光人壽也將視保戶狀況,特別提供保險費及保單借款利息緩繳等彈性方案,充分體現新光人壽以客為尊,服務至上之經營理念。
台灣與大陸因兩岸經貿、旅遊交流頻繁,為提供保戶更即時的服務,新光人壽將服務範圍擴至大陸,已與大陸保險公司新華人壽合作,開展兩岸理賠服務,合作項目包含兩岸理賠申請、傷病查詢慰問等多項保險服務措施,未來新光人壽或是新華人壽的保戶,若於兩岸經商或旅遊發生保險事故時,只要就近透過當地合作保險公司的服務據點申請理賠,即可獲得適當的協助與慰問,享受全方位的理賠服務。
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