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新聞 調查&排名
哪家產險公司 售後服務最受肯定?
文/編輯部 | 《現代保險》雜誌 | 2025.11.13 (新聞)
根據「第24回千大企業保險購買行為暨滿意度問卷調查」,哪些產險公司「售後服務」最受肯定?
扣除未表態之後,富邦產險以43.0%的勾選率再度穩居第一,顯示其在理賠及後續服務的表現,依然獲得千大企業的高度認可。國泰世紀以26.3%居次,雖較去年略有下滑,但穩定的服務品質,仍使其維持在前段領先群。第3名由新安東京海上拿下(18.4%),新光則以16.7%排名第4,雖較去年小幅下滑,但仍保有不錯的服務口碑。南山今年則以14.9% 重返前五,比去年的12.2%明顯回升。
中段梯隊的競爭也相當激烈。旺旺友聯以11.8%排第六,持續展現成長動能;明台則以11.4%大幅攀升至第7名,是今年進步最亮眼的公司。兆豐(9.2%)與中國信託(6.1%)同樣較去年有成長,雙雙擠進前十。華南則由去年的第5下滑至第7,第一更從去年的第8跌落到第12,表現明顯不如以往。
整體而言,今年售後服務的評比呈現「前五格局大致穩定,但中段排名大幅洗牌」的態勢。

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