文/張秋蓮 | 《現代保險》雜誌 | 2025.03.01 (月刊)

台灣保險業將於明（二○二六）年正式接軌IFRS17及TW-ICS，今年成為最關鍵的整備年。在接軌前夕，保險CEO如何看待今年的關鍵議題及挑戰？為此，本刊特別邀請金管會彭主委、保險局王局長、產壽險公會理事長以及各產、壽險CEO參與問卷調查，票選二○二五年台灣保險業最關鍵的議題。

在這些保險業領導人的心目中，哪些議題是今年的重中之重？若分別看產、壽險業，各自關注的議題又是哪些？此外，本刊也邀請保險CEO預測二○二五年度最大挑戰，並分享他們的獨到見解。

保險業二○二五關鍵議題 「AI、接軌新制」逾七成勾選率

「二○二五年台灣保險業最關鍵的議題是什麼？」調查結果顯示，「金融科技（AI）」以八四．六％獲得最高勾選率，表示產、壽險業一致認為AI是今年保險業的重中之重。「接軌新制」排名第二，獲得六九．二％的勾選率，二○二五無疑是接軌新制前的關鍵年；「綠色永續」則排名第三，勾選率為六一．五％，前三大議題皆獲得超過半數保險CEO的重視。

若分別看產、壽險業最關注的議題，壽險業部分，金融科技（AI）、接軌新制以七八．九％勾選率並列第一，超高齡社會則是以六三．二％居次（表一）。產險業部分，金融科技（AI）、氣候變遷最受關注，勾選率分別是八七．五％、七五．○％，而數位轉型則得到六八．八％的勾選率（表二）。

 

保險CEO 審慎應對各項挑戰

除了票選二○二五年台灣保險業的關鍵議題，本刊也邀請保險CEO寫下年度最大挑戰。調查結果顯示，「接軌新制」、「人工智慧」、「超高齡社會」、「氣候變遷」、「地緣政治風險」，是此次問卷調查中，最多位保險CEO不約而同提到的挑戰，他們如何解讀這些關卡？準備採取哪些應對措施？

年度挑戰一▼接軌新制
今年是關鍵測試年 有助保險業正面發展

「台灣保險業將於明年接軌二大新制，因此今年將是邁向接軌新制的關鍵平行測試年。」不少保險CEO一致表示，接軌新制絕對是今年的最大挑戰，而二大新制不僅影響保險財報的呈現，更直接挑戰資產負債管理與風險控管能力。因此，保險公司已提早進行布局，例如透過商品結構調整、資本結構強化以及資產負債管理等手段，期望能順利接軌新制。

而為了協助保險業者順利接軌，金管會自二○二三年七月起陸續發布四階段在地化及過渡性措施，對此，有保險CEO直言，「接軌新制就像是接力賽，考驗產官合作的協調與應變能力」，認為在轉型的過渡期間難免有不適應，然而，「接軌後保險公司的財報表現更能呈現實質的經營樣貌，更可貼近國際經濟趨勢，長期而言，有助保險業朝正面發展。」

年度挑戰二▼人工智慧
疫情加速數位化發展 應確保創新與風險控管並行

「新冠疫情之後，顛覆了保險業的營運模式。」這是許多保險CEO的共同心聲，一致認為疫情加速數位化與人工智慧（AI）的蓬勃發展，也為保險業注入新思維。例如，金融科技（FinTech）的導入，提升金融服務的普及性，讓更多人接觸保險商品，或者是生成式AI的出現，開啟保險業的新想像空間，如提升核保與理賠的精準度、優化客戶服務體驗等。

「AI加速轉型如同短跑衝刺，考驗保險業者的爆發力與反應力。」然而，數據隱私、資安風險及監管挑戰也成為伴隨而來的風險，因此有保險CEO特別提醒，保險業者應確保創新與風險控管並行。

年度挑戰三▼超高齡社會
加劇醫療支出 考驗保險業長期發展策略

今年，台灣正式進入超高齡社會，每五人中就有一位是六十五歲以上的長者，然而，隨著國人平均壽命延長至八十歲，隱藏在背後的真相是──平均長達七、八年的「不健康餘命」，長此以往，勢必加劇壽險業所需負擔的醫療支出。

因此，「超高齡挑戰像是一場馬拉松，考驗保險業者長期發展策略。」壽險CEO表示，當台灣邁入超高齡社會，壽險業如何回應社會需求，推出適切的商品與服務，協助民眾補足保障缺口，將成為業界的共同使命與挑戰。

年度挑戰四▼氣候變遷
新興風險升溫 應審慎面對強化經營韌性

「氣候變遷帶來的經營風險已成為保險業者必須重視的課題。」產險業者表示，以二○二四年為例，頻繁的颱風侵襲造成財產損失，對產險業者營運而言是一大挑戰；再者，隨著全球極端氣候事件頻傳，天然巨災損失讓國際再保險成本也隨之上升，不僅造成經營上的不確定因素，更加大保險公司的理賠壓力。

而面對氣候變遷帶來的挑戰，壽險業者則認為保險業在實現淨零排放目標中扮演重要角色，保險公司不僅可制定相關策略，推動低碳產品及服務，「在氣候變遷環境下，如何在強化應對氣候因素之經營韌性，也成為壽險業必須審慎面對的課題。」

年度挑戰五▼地緣政治風險
國際情勢變化快速 增添保險業者營運挑戰

近年來，國際情勢變化快，「地緣政治風險」也成為保險業的關注焦點。保險業者預估，「二○二五年，台灣保險業將持續受國際地緣政治風險及美國選舉後政策不確定性的影響，整體經營環境仍面臨考驗。」

也就是說，美國大選帶來的政經變局與利率政策調整，增添保險業者在營運上的挑戰，如何穩健應對、從中取得平衡穩定獲利，將考驗經營管理團隊的智慧。

整體而言，雖然今年保險業不乏挑戰，但眼前的挑戰其實都是階段性任務、沒有終點，更重要的是保險業應與時俱進，結合創新科技，讓保險發揮最大價值，提升台灣整體社會的風險韌性，讓保險在社會中的角色更加重要，真正發揮保障功能。