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根據保發中心2021年統計,台灣國人平均擁有2.6張以上的人壽保險及年金保險,位居全球保險密度第13名。然而,過去的醫療與保險領域因缺乏有效的聯繫和協作機制,使得民眾、醫療機構和保險業者在理賠申請上耗費大量精神和時間成本。
順應金融科技趨勢,壽險公會攜手24家保險公司打造一站式服務
近年來金融科技持續發展,在金管會指導下,壽險公會順應此趨勢,109年7月與24家產壽險公司建置「保險科技運用共享平台」,利用區塊鏈技術實現「單一申請,文件互通」的目標,讓民眾在保險理賠及資料變更上能夠享受到方便快捷的一站式服務,截至112年6月底已完成近130萬件服務,累計理賠金額近400億元。在這基礎上,壽險公會於110年5月與台北市政府、北市聯合醫院、國泰醫院、新光醫院和萬芳醫院合作推出了保險理賠醫起通服務,將一站式服務延伸至醫院。民眾可以授權醫院透過保險科技運用共享平台,將其醫療單據資料傳送給指定的保險公司,使民眾理賠申請更加便利。
持續擴大保險理賠醫起通服務範圍,提升民眾保險服務體驗
目前,包括北市聯合醫院、國泰醫院、新光醫院和萬芳醫院在內的共14家醫院20院區已加入此一站式服務。為了讓更多人受益於便捷的理賠申請流程,享受更好的醫療保障服務,壽險公會理事長陳慧遊在去年9月當選後積極接洽台灣公私立指標醫院,包括台大醫院、台北榮總、三軍總醫院、臺中榮總、長庚醫院、慈濟醫院和振興醫院等,終於在今年陸續與上述醫院陸續達成了合作共識,其中三軍總醫院及台中榮總並已與本會完成簽約。
壽險業兼顧永續和獲利持續累積社會信任
為了見證這一重要合作時刻,壽險公會於4日天特別舉辦聯合簽約儀式,由壽險公會陳慧遊理事長代表業界與台大醫院、台北榮總、長庚醫院、慈濟醫院和振興醫院共同簽約加入本服務,並特別邀請行政院鄭文燦副院長、金管會蕭翠玲副主委擔任見證人。壽險公會希望在保險和醫療跨領域的合作下,通過整合資源和提高效率,提供更多便民服務,使民眾因病療養時不必再為繁瑣的保險理賠流程勞心勞力。陳理事長表示,未來希望在保險理賠醫起通的基礎上,能進一步發展實現出院即理賠的理賠金抵繳服務,落實保險業的企業社會責任,為民眾提供面對醫療支出即時的財務保障,讓民眾能夠做出最佳的醫療選擇。這一合作的實現,不僅展現壽險業在兼顧永續和獲利的同時,持續累積社會信任的決心,也為民眾的健康與財務提供更全面的保障及有力的後盾。
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