每逢發生天災或重大災害，總會看到金管會發新聞稿「責成」保險業做好保戶服務、盡速理賠......等，並提醒民眾防災、審視保單、善用業者服務等相關事宜。

金管會立意良善、反應快速，值得肯定，但以颱風來襲的新聞稿為例，該會表示「已責成壽險公會、產險公會轉知各保險公司應做好各營業場所防颱準備，並主動瞭解保戶災損情形，依保險契約約定儘速辦理理賠」則似無必要。產壽險業是風險管理的產物，面對天災人禍威脅，若還需主管機關提醒做好防颱準備，不免令業者汗顏。至於要求保險公司關心保戶、依約儘速理賠，則可能讓民眾誤會以為是因為主管機關有要求，所以保險業才會主動瞭解災情、理賠能拖就拖。

產壽險業是天災人禍史的見證人與最重要的災損協助者，數以百萬甚至千萬計的保戶更是保險公司最重要的「資產」，每一家實際的經營都超過數十年，早已是經驗豐富的「中壯年」，主管機關愛之心切的殷切叮嚀實在沉重。其實事後對民眾發佈保險業完整的災損補償與救災投入，遠比颱風來襲前告訴民眾「我們已經要求業者要把服務做好」更能彰顯保險的真價值和保險業的貢獻，也更能突顯主管機關的監理成效。

至於金管會防颱新聞稿中對保戶的提醒則把保險知識化為溫馨的提醒，不管是傳遞正確的保險觀念，或政府保險監理機關與民同在的表現，都堪稱可圈可點。畢竟保戶對保險商品與服務的正確認知，就是主管機關來自消費端最強的助力。