壽險公司二○二二年處理的保險賠付案件超過五千萬件，平均每天要處理三．八萬件理賠案，壽險保單百百種，每件申請涉及的條款規定、賠付方式，都不盡相同，如何掌握申請重點、避免理賠糾紛？

理賠糾紛 始於招攬

第一線業務員是關鍵

壽險商品的給付項目相當繁複，容易產生混淆，壽險公會理賠小組委員蕭發榮說，有的壽險...