全民瘋出國，帶動旅綜險（含旅遊不便險）投保需求，然而，相關理賠爭議也隨之而來！有民眾反映旅遊不便險「承保範圍定義不清楚」，例如「因颱風取消行程」或「飛機延誤衍生的交通、食宿」是否理賠，保單都沒有具體寫明，讓人容易誤解，進而引發爭議。

保險局公布最新網路投保數據，產險業旅綜險（含旅遊不便險）件數再創新高，光是今（2024）年前2月就高達23.37萬件，較去年同期成長逾8成！但許多民眾因不了解旅遊不便險承保範圍、保單條款規定，造成認知落差、引發理賠爭議。

攤開2023年產險業爭議類型統計，「承保範圍」確實高居第2位。據金融消費評議中心統計，2023年產險業爭議類型前3名，分別為遲延給付、承保範圍、理賠金額認定。其中，對於承保範圍有疑慮的申訴及評議件數多達2,710件，平均每天發生7.42件爭議，不容小覷。

事實上，旅遊不便險主要保障「班機延誤」（延誤4小時以上）、「旅程取消」、「行李延誤」（延誤6小時以上）、「行李損失」等項目，然而，保障範圍並非包山包海，每張保單的承保內容可能不一樣，民眾在投保前應確實了解保單提供的保障範圍。對此，產險公會將成立專案小組逐一檢視保單條款，明確定義理賠範圍，預計今年6月底完成修正，以降低理賠爭議。

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