長榮航機師工會日前取得罷工權，並計畫在農曆春節前後舉行罷工，引發出遊民眾的擔憂。傳出有計畫春節出遊的民眾，向航空公司及旅行社申請退機票集團費，卻遭航空公司收取退票手續費，也被旅行社扣除違約金的情況。

對此，消基會呼籲相關行政機關積極介入，避免對消費者和旅行業者的雙重打擊。同時，也提醒消費者在計畫春節出國時，須提前預防行程受到影響的情況，建議投保旅遊不便險，以因應罷工可能導致的行程變動風險。

然而，雖然投保旅遊不便險可轉嫁旅程中可能遇到的班機延誤、行李延誤、旅程取消、旅程更改等風險，但也有不少民眾擔憂，「長榮航機師取得罷工權後，保險公司是否不再承保旅遊不便險？」或是「已經投保旅遊不便險，但因罷工班機延誤的部分，保險公司就不理賠？」

對此，金管會保險局長施瓊華日前親上火線，她強調，「合法取得罷工權」與「宣佈罷工」是不同的，旅遊不便險的除外條款是「已宣佈或已發生罷工或工運活動」，但目前為止長榮航只是「取得罷工權」，不代表實際「罷工行為已發生」，同時也並未宣佈具體罷工時間，因此已簽定的保險契約，將不受影響。

也就是說，保險公司不得以「取得罷工權」這項理由拒絕承保，或列為除外不保項目，施瓊華強調，如果保戶已經完成投保，契約成立，當航空業發生罷工時候，符合出險條件下的保戶，當然可以申請理賠。

然而，第一產險昨（24）日官網公告，暫停受理長榮航空旅行不便險，引起市場「旅遊不便險掀起停售潮」的擔憂；沒想到一夕間政策急轉彎，第一產險又火速決定，恢復提供旅遊不便險投保服務。

但整體來說，產險業界普遍認為，從「罷工公告日開始」之後投保的保單，才算是不理賠的範疇，因此民眾不必過度恐慌。有計畫出遊的民眾，應儘早完成旅遊不便險投保，只要在長榮宣佈「正式啟動罷工之前」完成投保，業者都會在符合條款要件下出險理賠。

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