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長榮航機師工會日前取得罷工權,並計畫在農曆春節前後舉行罷工,引發出遊民眾的擔憂。傳出有計畫春節出遊的民眾,向航空公司及旅行社申請退機票集團費,卻遭航空公司收取退票手續費,也被旅行社扣除違約金的情況。
對此,消基會呼籲相關行政機關積極介入,避免對消費者和旅行業者的雙重打擊。同時,也提醒消費者在計畫春節出國時,須提前預防行程受到影響的情況,建議投保旅遊不便險,以因應罷工可能導致的行程變動風險。
然而,雖然投保旅遊不便險可轉嫁旅程中可能遇到的班機延誤、行李延誤、旅程取消、旅程更改等風險,但也有不少民眾擔憂,「長榮航機師取得罷工權後,保險公司是否不再承保旅遊不便險?」或是「已經投保旅遊不便險,但因罷工班機延誤的部分,保險公司就不理賠?」
對此,金管會保險局長施瓊華日前親上火線,她強調,「合法取得罷工權」與「宣佈罷工」是不同的,旅遊不便險的除外條款是「已宣佈或已發生罷工或工運活動」,但目前為止長榮航只是「取得罷工權」,不代表實際「罷工行為已發生」,同時也並未宣佈具體罷工時間,因此已簽定的保險契約,將不受影響。
也就是說,保險公司不得以「取得罷工權」這項理由拒絕承保,或列為除外不保項目,施瓊華強調,如果保戶已經完成投保,契約成立,當航空業發生罷工時候,符合出險條件下的保戶,當然可以申請理賠。
然而,第一產險昨(24)日官網公告,暫停受理長榮航空旅行不便險,引起市場「旅遊不便險掀起停售潮」的擔憂;沒想到一夕間政策急轉彎,第一產險又火速決定,恢復提供旅遊不便險投保服務。
但整體來說,產險業界普遍認為,從「罷工公告日開始」之後投保的保單,才算是不理賠的範疇,因此民眾不必過度恐慌。有計畫出遊的民眾,應儘早完成旅遊不便險投保,只要在長榮宣佈「正式啟動罷工之前」完成投保,業者都會在符合條款要件下出險理賠。
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