根據金融消費評議中心統計，去（2013）年保險申訴案件共3,240件，較前年4,171年減少22.32％，其中壽險減少21.34％、產險減少23.7％、保險輔助人減少39.8％。

去年整體金融消費申訴案件，包含銀行業、證券期貨業及保險業共3,804件，其中保險業就占了85.17％。3,240件保險申訴案件中，共有1,295件和解或撤銷；1,495件、約60％進入評議程序。

分析各評議案件爭議類型，去年下半年壽險業「理賠爭議」前三名分別為「必要性醫療」17％、「事故發生原因認定」11％、「違反告知義務」9％；「非理賠爭議」前三名為「業務招攬爭議」38％、「停效復效爭議」10％、「保單紅利」8％。

產險理賠爭議以殘廢等級認定占31％居冠、理賠金額認定占14％次之、事故發生原因認定占12％排名第三。