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新聞 市場動態
<健康保險大家談電視節目>接續服務做好做滿 守護客戶退休規劃
文/編輯部 | 《現代保險》雜誌 | 2023.09.18 (新聞)

業務人員若離開職場,往往連帶中斷保戶的服務承諾,尤其理賠狀況的發生都在意料之外,更需業務人員及時出手處理,若無人關照,保戶的保單就變成「孤兒保單」。

保單是長期契約,永達保險經紀人公司以養老退休為行銷主軸,更意味後續服務之長久很重要。

「當保單呈現無人服務的狀態,即如『孤兒』一般,但業務員離職有各種各樣的原因,既然人力流動會持續發生,我們就持續去解決問題。」永達保險經紀人公司副總經理李嘉梵以平常心面對,反而透露出積極處理的態度,以明確的SOP流程和獎勵辦法,建立後續接手的服務系統,致力消除孤兒保單。


主持人:現代保險健康理財傳媒創辦人​ 黃秀玲教授

來賓:
永達保險經紀人公司 副總經理李嘉梵(右1)
永達保險經紀人公司 總經理特助吳柏瑨(左2)
永達保險經紀人公司 副理江國誌(左1)

 




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