業務人員若離開職場，往往連帶中斷保戶的服務承諾，尤其理賠狀況的發生都在意料之外，更需業務人員及時出手處理，若無人關照，保戶的保單就變成「孤兒保單」。

保單是長期契約，永達保險經紀人公司以養老退休為行銷主軸，更意味後續服務之長久很重要。

「當保單呈現無人服務的狀態，即如『孤兒』一般，但業務員離職有各種各樣的原因，既然人力流動會持續發生，我們就持續去解決問題。」永達保險經紀人公司副總經理李嘉梵以平常心面對，反而透露出積極處理的態度，以明確的SOP流程和獎勵辦法，建立後續接手的服務系統，致力消除孤兒保單。

主持人：現代保險健康理財傳媒創辦人​ 黃秀玲教授

來賓：
永達保險經紀人公司 副總經理李嘉梵(右1)
永達保險經紀人公司 總經理特助吳柏瑨(左2)
永達保險經紀人公司 副理江國誌(左1)